30го, в районной Женской Консультации от 20 роддома г Москвы у меня приключилась интереснейшая история...
ПРЕД история такова:
Есть у меня в ЖК от 20 РД участковый акушер-гинеколог Семенова А С, молодая, с виду вполне приятная женщина, пришла на замену совершенно прекрасной, но, к сожалению, ушедшей на пенсию, Тиховой.
На кресле смотрит аккуратно, как к гинекологу к ней никаких нареканий не было, но вот беременность....
Сейчас у меня 9 беременность, седьмая закончилась родами Владушки, а восьмая - замершей беременностью на раннем сроке .
Она на полном серьезе заявила мне, что беременность замерла у меня от того, что я кормила Владэка грудью. WTF?!
Ни один из акушеров, гинекологов, генетиков, репродуктологов, лактологов и сертифицированных специалистов в по ГВ c которыми мы консультировались подобную информацию не подтвердили.
Более того, все сошлись на том, что да, с 20 недели ГВ может спровоцировать выкидыш, и даже немного раньше при наличии гипертонуса, но ни как не замирание плода, тем более - на 6 неделе и плод так и остался прикреплен.
Ладно, я пропустила это мимо ушей - все-таки, грудное вскармливание серьезный вопрос, который, к сожалению, не изучается в медВузах.
В остальном, все было прилично...
Однако в эту беременность начался какой-то запредельный бардак...
Для начала - я дважды записывалась в планирование…. И дважды не смогла к ней попасть. Допускаю, конечно, что это глюки ЕМИАСа (у нас двойная фамилия и иногда наша запись слетает).
Однако когда я, уже беременная, подтвердив беременность тестом и дождавшись 6 недели (когда уже должно прослушиваться сердцебиение), пришла к ней на прием, записавшись по живой очереди, для того, что бы попасть к ней на прием (пустой коридор, Карл, пустой!), для того, что бы она меня таки осмотрела понадобились 3 (!) администратора (дежурный администратор, старшая акушерка и заведующая этим филиалом) .
Осмотрев, отказалась заводить карту по беременности, заявив, что заведет, когда сделаю УЗИ, подтверждающее беременность.
Дала талончик на УЗИ на через месяц!
На следующий день я попала на сохранение в 36 больницу.
Где определили, что у меня гипертонус.
Разумеется, сделали все необходимые исследования и УЗИ.
Подтвердили беременность, положение эмбриона в матке, назначили поддерживающую гормональную терапию и явку в ЖК на следующий день после выписки.
Пришла к Семеновой, записалась по живой очереди - и, при наличии всех документов она опять отказывается заводить карточку по беременности!
На этот раз: «Ну, Вы же знаете, ее целый час заводить! А вдруг опять выкидыш, а я время потратила!»
Нет карточки - нет бесплатных препаратов, нет приоритета в приеме по боли.
Назначила следующий прием через 5 недель.
Через неделю я опять попадаю на 2 недели в 36 на сохранение.
При попытке прийти к ней на прием после выписки - отказывается принять, мол, Вы все равно через 2 недели ко мне записаны, тогда и придете.
Я выдержала неделю, потом взбесилась - решила, что «Васе пора принять меры.Васе пора принять срочные меры» и стала искать, кому пожаловаться.
Нашла только телефон департамента здравоохранения.
Позвонила, составила обращение.
И только в конце услышала бодрую фразу: «Ваше обращение будет рассмотрено в течении месяца!»
(Твою же мать! Слов иных нет!)
Ан нет - через несколько дней звонит Семенова и с истеричными нотками в голосе приглашает на консультацию, где наконец-то заводит карточку ведения беременности (целых 2 за раз) и (о чудо!) это заняло у нее всего 20 минут вместе со сбором анамнеза предыдущих беременностей.
Наконец-то дает направления на анализы и необходимые консультации, обходной лист и рецепт на бесплатное обеспечение весьма недешевыми выписанными мне препаратами. (Собственно, все, что от нее все это время требовалось)
Через несколько дней звонит Комарова ( главный акушер нескольких филиалов ЖК), приглашает меня на осмотр и «беседу».
Видимо, «беседу» мы как-то по разному понимаем, потому что диалог выглядел так:
-Я прочитала Ваше обращение, я перевожу Вас к другому врачу.
-Я не хочу переходить к другому врачу, из альтернатив на данный момент - только мужчины. У меня было изнасилование, мне не комфортно с врачом-мужчиной.
-Вас же не устраивает Семенова!
-Ее квалификация на данный момент меня устраивает, а для решения административных вопросов существует начальство. Пока я не выбрала другого врача, я планирую наблюдаться у нее.
-Но Вы на нее жалуетесь!( с таким возмущением, с которым дети говорят : «ты что, настучал?!»)Вот Ваше обращение, даже с указанием ее фамилии! Это же просто не этично - наблюдаться дальше у нее!
-Неэтично - нарушать закон и немотивированно отказываться в выполнении должностных обязанностей. С моей стороны этика не нарушена.
Она нарушила мои права, она нарушила закон об оказании медицинской помощи по ОМС. Поскольку это было неоднократно, и сама она не желает менять свою линию поведения, а непосредственное начальство не может принудить ее выполнять закон, я сообщила об этом вышестоящему начальству.
Все в рамках законодательства и этики.
- Но Вы же понимаете, что врач имеет право отказаться от пациента?
-Понимаю. Но по закону - по веской причине и просьба о переводе пациента на другой участок решается непосредственным начальством, а не «хочу-принимаю, не хочу-не принимаю».
И я, как пациент, в свою очередь, имею право изложить свою точку зрения на причины, вызвавшие отказ.
Она от меня отказывается?
- Нет-нет, что Вы! Это я хочу Вас перевести!
- Я пока не планирую переводиться.
Потом был плановый прием у Семоновая, когда она заявила : «Я не буду Вас принимать, карточка у Комаровой, что хотите, то и делайте!». Я позвонила Комаровой и выяснилось, что моя карточка у нее на столе и все, что Семеновой нужно сделать для того, что бы провести прием - это зайти в кабинет и взять ее. Сходила, принесла, провела прием.
Дальше Семенова ушла в отпуск, меня «типо временно» перевели к другому доктору в другой филиал, в 2 минутах от моего по месту жительства (по утверждению Комаровой, на 1 раз).Та очень грубо осмотрела меня на кресле (так, что еще пара дней болело). Комарова позвонила, спросила, понравился ли мне врач и готова ли я к ней перевестись. Разумеется, я ответила отрицательно.
На что Комарова начала юлить, что, мол, Семенова не скоро выйдет из отпуска, а потом еще будет учиться на кпк, давайте мы Вас к другому доктору переведем ….и тд.
На что я сообщила, что по моим сведениям, Семенова уже вышла из отпуска и принимает других пациенток. Спросила напрямую - она от меня отказывается?
-Нет, что Вы, конечно нет!- в ответ.
Комарова назначила мне дату приема у Семеновой.
Я прихожу - опять: «Я Вас не приму, Вы переведены к другому доктору!»
Звоню Комаровой - нет, не переведена, это временный перевод, пока Семенова была в отпуске, просто карточка опять в другом филиале.
Сходила, принесла, провела прием.
После очередной госпитализации Комарова лично позвонила, сообщила о переносе даты приема и назначила прием у Семеновой 30числа.
Пока я шла на прием , началась острая боль. Я буквально упала от боли на газон перед консультацией.
Дошла, сообщила Семеновой, что я пришла на назначенный прием и я с острой болью.
Та сказала :-«Хорошо, ждите!»
Я, беременная, с 9 беременностью, большую часть которой пролежала на сохранении, с острой болью 40 (!) минут ждала приема, придя в назначенное мне время.
За это время Семенова приняла 3-х(!) пациенток.
Потом зовет меня в кабинет для того, что бы с ехидной улыбкой сообщить следующее:
-«А я Вас не приму! Я от Вас отказалась. И МНЕ за это НИЧЕГО не будет!» - и стоит, ехидно улыбаясь, руки-в-боки.
И помахала у меня перед носом бумажкой с ее письменным отказом ( но не завизированным - ни главным акушером, ни главврачом 20 РД, ни кем-либо еще, т.е. писулькой, не имеющей никакой юридической силы.)
Когда я потребовала сделать ксерокопию отказа - быстренько спрятала бумажку в стол и сообщила : «А это не имеет отношения к Вашему лечению, имею права не давать!»
Тут я просто пришла в бешенство от подобной наглости!
Муж с самого начала этой эпопеи «бил копытом», требуя, что бы я разрешила подать на нее заявление - в департамент и в прокуратуру, но я не разрешала, надеясь решить мирно. Тут мое терпение лопнуло. Глядя Семеновой в глаза я звоню мужу и сообщаю, что мое терпение лопнуло и теперь я разрешаю подать на нее заявление в прокуратуру и даже разрешаю подать иск за неоказание экстренной помощи и немотивированный отказ в приеме.
Тут у нее быстренько слетела ехидная улыбочка, глаза стали по 5 рублей и она побежала к начальству, которое тут же начало суетиться и искать кто меня примет.
Врач, принявшая меня, только начав осматривать меня, сделала круглые глаза и закричала акушерке, что бы та срочно вызывала скорую.
В 36 мне сказал мой врач (хорошая знакомая), что «тебе еще повезло, что мы тебе его (плод) ногой обратно не заталкивали и половые губы бантиком не завязали, что бы не выпал» - раскрытие внутреннего зева и длина шейки матки как перед самыми родами.
Привези меня скорая на 40 мнут раньше - и процесс раскрытия можно было бы остановить, на 10 мин позже - и роды было бы уже не остановить. Ребенка на 20-21 неделе не выходить.
Разумеется, когда я позвонила Комаровой с просьбой выдать моему мужу копию бумаги об отказе Семеновой, она сказала что да, конечно, приходите, а потом «приболела» (продолжая при этом принимать всех посетителей, кроме моего мужа, для которого она была «на больничном».
Когда муж просто внаглую прошел с другой посетительницей и прикидываться дальше больной уже не получалось - внезапно стала делать бредовые заявления из серии : « А это не имеет непосредственного отношения к лечению Вашей жены, я Вам копию не дам! И формулировку отказа не скажу! И сфотографировать тоже не дам!»
( Причина - очевидна. Отказ еще не был завизирован главврачом.
Главврач завизировал его только 4го. И мой муж лично видел его, завизированным от 4 числа октября, при том, что отказ в приеме был 30го сентября.
Но и завизированный отказ копировать отказались. Зато потом в моей карточки появился отказ, завизированный от 28 числа. Правда, мило?
Особенно, учитывая, что мы с мужем сами всю эту «кухню» прекрасно знаем).
Комарова отказалась разговаривать со мной, с мужем отказалась обсуждать данную ситуацию, заявив, что «Я же знаю, что у Вас там диктофон!». И тд…
На данный момент беременность наблюдает Устинова Карина Артемьевна, вызывает доверие как профессионал.
Но бардак, который творится в ЖК от 20 Роддома, убивает!
(В прямом и переносном).
