Страховка на жк телевизор.

муж при покупке жк телека в эльдорадо, оформил страховку(альфа банк) на 5т.р сроком на 3 года,что если он не обращается за ремонтом,то сумму страховки 5т.р ему вернут.Но беда,он все доки выбросил.Можно как то без бумаг,по паспорту и код.слову,восстановить тот договор и вернуть деньги?