Посудомоечная машина ПРОБЛЕМА

Не нашла куда писать, напишу сюда.

У меня при мойке не открывается контейнер, где порошок или таблетка, у кого-то такое было??? В чем причина??? Уже 5 раз подряд запустила нифига, или открыта, но порошок целый