Авитошное

Отправила девушке комбинезоны Хиппчик. Один вообще не одевали, так как промахнулись с размером. А второй (теплый) два раза, но тоже убедились, что он мал. Пришлось выкладывать на продажу. Понятно, что все осмотрела: комбезы только куплены, ткань плотная, никакого брака я не находила. Упаковала одежду в почтовый пакет. И вот приходит мне сегодня от покупательницы письмо:

Здравствуйте, Виктория! Получив комбинезоны не сразу их рассмотрела, повесила на вешалку отвисеться. Вчера вечером, когда сын уснул решила рассмотреть более внимательно. и была в шоке от увиденного. На осеннем комбинезоне(на правой брючине, с лицевой стороны):
1. сильные заломы и блеск ткани, такое ощущение, что приложили что - то гочее;
2. пятно с потёртой тканью и катышками;
3. и самое ужасное огромная серая царапина 3 см. , похожая на порез.
Честно говоря, я в полном ужасе сижу и думаю, как устранить царапину и всё остальное. Я рассчитывыла, что комбинезон в более идеальном состоянии.

Не знаю в каком она шоке, но у меня утро точно не задалось. Откуда? Что за ерунда? Я никогда не продавала вещи в плохом состоянии. Может быть это развод? Но зачем ей портить только что купленный комбинезон? Ну, верну я ей деньги, оплачу обратный пересыл. Но ведь доплачивать точно не буду. В чем смысл?! Муж предположил, что у нее дома был испорченный и она таким образом хочет возместить потери. Пока запросила фотографии. Сижу - думу думаю. Настроение ниже плинтуса.

Update: получила ответ.

Виктория! Цифровой фотопаапарат делает не очень качественные снимки, на них плохо видно все дефекты, особенно заломы, блеск, катышки, так как ткать при вспышке даёт отблески. Более менее фотографии, по чётчё ,я высылаю.

Что она пыталась выделить - я не поняла. Может объясните мне такой глупой? Царапину увидела. Я ее точно не помню. Муж говорит: пусть отправляет обратно. Действительно, пусть будет на ее совести.

Update 2: Предложила ей два варианта: возврат или я возмещу затраты на ремонт (с предоставлением квитанции с ее стороны).

Update 3: Написала мне сегодня покупательница, что у швеи ткань подобрать не смогла и надо делать заплатку. Предложила перевести ей деньги и инцидент будет исчерпан. С одной стороны, перевести и забыть. С другой - уже и муж начал говорить, что это явное вымогательство. Вроде и сумма небольшая, но все же... Я бы лучше вещи более порядочным людям отдавала. Более того за эту несчастную царапину сделала бы еще скидку