Можно ли вернуть игрушку в магазин?

Девочки, проблема вот в чем: вчера у дочки было ДР, нам подарили красивую пони с соской, которая должна пить из бутылки, петь и двигать лапками, мигать. Все это написано на упаковке.

Открыв коробку и нажав на нее, Пони издала непонятный звук и заткнулась) как мы не пытались ее растормошить,она начанала петь сказав 2 слова: "я Маруся" - и все, снова замолкала. другие функции она не выполняет. Могу ли я поехать в этот магазин с просьбой обмена игрушки? дело в том, что упаковка вскрыта была, но все на месте... и на упаковке друзья оторвали штих-код с ценой, т.к. это был подарок.
Чек сказали поищат, но не факт что он будет...

п.с. менять бы не пошла если бы она не была дорогая. а так жалко на ветер выкинутых денег друзьями.