Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Мой брат сдал разбитый мобильный в ремонт. Его приняли, обещали починить, взяли деньги, обещали позвонить по окончании работы. Брат ждал, ждал. В итоге позвонил сам. Ему сказали, что молодой человек, принимавший заказ, больше там не работает. И вообще квитанцию выдали не ту. Короче, надо приезжать и забирать детали телефона (то есть его успели разобрать). Деньги не вернут, так как квитанция неправильная. Что делать в данной ситуации? Как вернуть деньги?
Тамбов
Написать им претензионное письмо, дать срок 10 дней на решение вашей проблемы, все переговоры писать на диктофон (на всякий случай). Письмо в 2х экз, на вашем - печать и отметка о принятии. Если через 10 дней они вам не дают нормального ответа или дают, но не тот, который вас удовлетворяет - отправляйтесь в Роспотребнадзор и в Общество по защите прав потребителей.
0
10.06.2011
Ответить
