Вернет ли деньги сбербанк.

Было один раз такое что я снимала деньги и банкомате банкомат денег не дал и выдал чек что нет выдачи, но деньги с карточки сняли, пошла написала заявление предоставила чек, они сказали решается в течении 20 дней, прошли 20, месяц два месяца ничего нет сходили, они начислили и через недели 2 их снова сняли по непонятным причинам!

При банке вечером, стоят три терминала я на средней, и я снимаю деньги все набрала сумму жду деньги и тут все вырубается терминал выдает мне карточку денег нет.Оказывается чейто ребенок залез за терминал и вырубел полностью именно мой терминал!!! (с этит ребенком было двое женщин и проход за терминал перекрыт урной с мусором ну вот как назвать этих мам!!!!Раз ты пришла с ребенком следи за ним.) Я вызвала охранника поругалась с ним кое-как уговорила его позвать кассира любого(банк закрыт но персонл там был) вышла женщина включила банкомат проверили карте денег нет пошли написали заявление. Ну они сказали раз банкомат их не выдал значит они лишние и их вернут.Теперь будем ждать вернет ли сбербанк мой 20тыс.