Правила делового цифрового этикета: учим детей деловому общению
Какие способы делового общения доступны
Выбираем способ общения
Я уверенна, что каждый из нас оказывался в такой ситуации, когда Вам нужно было обратиться другому человеку. И Вы стояли перед выбором:
- позвонить;
- написать;
- написать смс или отправить через мессенджер;
- отправить электронное письмо?
Давайте конкретно разбираться, какой вид связи лучше использовать и в каком случае.
Можно с уверенностью сказать, что телефонный разговор - самый быстрый способ связи: позвонил, поговорил и получил какой-то результат. Сложности возникают, когда звонить нужно незнакомым людям. Одни не отвечают, если видят незнакомый номер, другие могут быть в этот момент заняты и не будут рады помочь Вам, если вы их отвлечете от текущих дел.
Кроме того, когда Вы разговариваете с собеседником и Вас прерывает телефонный звонок, нарушается атмосфера общения. Даже если он быстро завершится, беседа приобретет другой окрас. Поэтому, если вопрос не требует спешки в решении, можно и даже лучше воспользоваться другими видами связи.
Электронная почта остается одним из самых эффективных методов связи. Ее преимущество в том, что, составляя или отвечая на письмо, Вы собираетесь с мыслями. Следовательно, переписка будет более информативна, чем если решать вопросы «на лету».
Общение в мессенджерах дает нам преимущество быть краткими и говорить по существу. Но больше подходит для личных целей. Переписка с незнакомыми людьми более похожа на общение по электронной почте, только ответы короче. Ярким примером может служить общение на форумах: Вы озвучиваете вопрос и тратите время на правильную формулировку или написание ответа.
Социальные сети не всегда удобно использовать для делового общения, т.к. считается, что это среда для отдыха и отвлечения. У каждой бизнес-страницы есть перечень способов связи - используйте тот, который Вам больше нравится.
Какой бы вид коммуникации Вы не выбрали, на каждый из них распространяются правила цифрового этикета. Рассмотрим их подробнее на сайте