Ну как это назвать?

Звонок по телефону. я: - Алле, слушаю вас! - Здравствуйте, Петровы тут проживают? Я, немного подумав, ведь тут проживают совсем не Петровы. Но с другой стороны, мой сын Петров,: - Да! Здравствуйте! - Мне бы с мамой Миши Петрова поговорить... - Это я. А что такое... Дальнейший разговор меня выбесил, но я вида не показала. С тоном, как будто мы пол года не появлялись в поликлинике, меня спросили, как себя чувствует мой малыш, и почему мы не делаем прививки. Потом оказалось, что в 6 месяцев мы не сдали кровь и мочу. Завтра пойду просто ругаться! Это нормально? При том, что мы регулярно каждые месяц ходим в поликлинику, на осмотр к нашему педиатру и та не слова не сказала. А последний раз мы были на прошлой неделе, и о прививках было договорено! И как это понимать? На грудничковый день огромные очереди, родители орут и матерятся друг на друга, пытаясь влезть без очереди... и это все мой ребенок должен выслушивать по их прихоти каждую неделю! я понимаю - один, два раза в месяц, но каждую неделю пропадать там с девяти до пол второго! а то и дольше!они явно издеваются!