Юристы помогите! Затопили соседи.

Вчера ночью мою маму затопил сосед сверху. Квартира у нас в собственности, а у него не знаю. Мама в 2 часа ночи вызвала из жека бригаду и ей пришлось перекрывать воду во всем стояке, потому что не могли этого соседа разбудить. И это уже не в первый раз. Терпение мое лопнуло. У нас вода лилась потоком. Сосед этот живет на 10 этаже, мама на 9, а вода дошла до 1 этажа. Затопило кухню, коридор, ванную и туалет. На кухне вздулась в некоторых местах от сырости мебель, которую купили 3,5 года назад(совсем не дешевая), возможно вздуется линолиум, тк под него попала вода и там лежит оргалит. В коридоре волнами пошла паркетная доска. В ванной и туалете все стены мокрые. И не известно еще, остануться ли пятна. А их сложно убрать, когда делаешь ремонт. Бригада, которая приезжала ночью никаких актов не дала. Есть 2 свидетеля из соседних квартир и фотографии, сделанные нами.

В связи с этим у меня к вам вопросы:

1. Где получить официальные бумаги, подтверждающие затоп (жтивем в Москве)?

2. Как оценить ущерб?

3. Что делать дальше (идти к соседу и договариваться или в суд или как еще. Может к старшей по подъезду)?

Сосед любит выпить и думаю денег от него просто так не добьешься.

Юристы, помогите пожалуйста! Буду вам очень благодарна!