Мама мальчика (10 месяцев) Москва

Проблема с покупкой с американского сайта

Татьяна · 2013-02-20T14:48:27+00:00

Девочки, у меня возникла следующая ситуация при покупке с американского сайта ashoeinn.com: Я оформила заказ на 4 пары обуви, при этом одной из них не оказалось в наличии. Мне пришло письмо с описанием заказа на эти 4 пары. Я попросила поменять на другую на 8 долл.дороже. В итоге мне написали, что посылка отправлена,правда письмо с новым описанием заказа мне не пришло. В итоге, моя посылка где-то сейчас "движется (in transit)", а с банковского счета списали деньги дважды - на сумму первоначального заказа и на правильную сумму (на 8 долл. больше). Кто сталкивался с такими вещами - насколько реально отменить транзакцию? в банке мне сказали,что нужно ждать 30 дней и,если магазин на эти деньги претендовать не будет,они вернутся мне на счет. А что - если нет?пытаюсь параллельно с магазином разобраться - столкнулась с таким в первый раз, неприятно. кто-нибудь знает, как американские инет-магазины в таком случае поступают? надеюсь, не кидают? адрес этого инет-магазина нашла по отзывам мам на ББ...

Посмотрите еще 20 записей на эту тему

Alena

Москва

у вас деньги списали со счета дважды, или одна сумма списана, вторая заблокирована? Я часто делаю покупки в американских магазинах, и бывает, что одна и таже сумма блокируется дважды, но списывается только одна. Вторая так и весит в блокировке. Тут два варианта: через 30 дней она разблокируется сама, либо звоню в банк и в течение дня они отменяют блокировку. Если ваш банк не хочет делать запрос продавцу на основании вашего телефонного звонка, то можно обратиться в банк и написать заявление на опротестование этой операции. Но в любом случае, через 30 дней деньги разблокируют. Не переживайте.

20.02.2013

Ответить

Татьяна

Мама мальчика (14 лет) Москва

Анастасия,спасибо за ответ!у меня со счета списаны обе суммы (это я определила по балансу), т.е. сложно понять,заблокирована одна из них или нет. Но после того как я связалась с магазином,они меня попытались уверить,что деньги спишут только 1 раз. Немного неприятно,конечно. посморим,чем эта ситуация закончится (через 30 дн). Странно,что с визы банк дает в безакцептном порядке списывать иностранным сайтам деньги. просто когда я в РФ делаю покупки - часто всплывает проверка erified by Visa и надо вводить дополнительные пароли. а тут -ничего.

21.02.2013

Ответить

Катерина

Мама девочки (12 лет) Москва

Татьяна, подскажите чем у Вас все закончилось? У меня аналогичная ситуация с сайтом Carters

06.05.2014

Ответить

Татьяна

Мама мальчика (14 лет) Москва

Катерина, в итоге закончилось все нормально: деньги мне вернулись, только по факту примерно через месяц — т.к. таковы правила банка: сумма блокируется на 30 дней и если магазин е не истребует, возвращается на карту. Для своего успокоения Вы можете уточнить у своего банка статус этой суммы: если они скажут, что она не списана, а просто заблокирована, то пусть еще уточнят, на какой срок. Думаю, с картерс не должно быть проблем и деньги вернуться. у меня сейчас аналогичная ситуация с амазон.ком.

06.05.2014

Ответить

Проблема с покупкой с американского сайта

Похожие записи