Фигня какая-то

Сделали заказ в магазине игрушек на 200 грн. Оплатила. Звоню, чтобы сообщить об оплате, тогда они проверят и отправляют заказ.
Не могу дозвониться, ни на один, ни на другой номер.
Причем вначале абонент не на связи. потом он появился, но с кем-то разговаривает, потом нормально идет вызов, но тупо не берут трубку. Как это назвать?
Расстроили они меня.
Если бы я звонила, чтобы сделать заказ, то после стольких попыток я бы уже выбрала другой магазин. Я не привыкла так работать. По-моему, это несерьено.
Те иннтернет-магазины, у которых я делала заказы, очень оперативно связывались с клиентами, все уточняли и т.д. Сроки доставки были оптимальными.
Хочется им все высказать, пусть вернут деньги - я и без них все куплю, магазинов хватает