Никогда более у них ничег опокупать не буду. "Мы не возвращаем деньги, только меняем товар" Ладно. Хотя это и не честно и не по закону и вообще... оскорбительно я б скзала. Купила ребенкуу сапоги (каюсь, без примерки). Потмоу как уже есть шлепнцы, решила что мерить не буду, а если что поменяю... Но не тут-то было. У спогов оказалось узкое голенище - в шерстяном носке нога ну никак не просовывается в сапог :( Пошла менять. Выбрала другие сапожки, чуть дешевле. "Мы не возврщаем деньги. Если хотите можете на 5 евро выбрать что-нить" что в этом мгазине с ненсусветными ценами можно выбрать на 5 евро?? Ладно, выбрала украшалки. Доплатить 1 евро - и вопрос решен. Но не тут-то было. "Я не могу сделать возврт сейчас, у меня в кассе не столько денег." На мой вопрос -- причем здесь деньги если она не собирается мне их отдвать, девушка ответила что такой порядок - надо из кассы выдать, а потом принять назад типа за другие сапоги. Я распсиховалась, угрозила защитой прав потребителя, и отправилась домой с этим несчастными сапогами, которые и малы и фик поменяешь, а если что так и фиг деньги вернешь. Вот теортеически - не подайдет мне ничего из их предложения, и что тогда? По итогам мне сегодня придется тащиться опять в спицу, не смотря на сопли и температуру. Потому как даже закон разрешает менять товар в теченеи 2х недель, а эти гаврики так вообще сказли что "ну стольк ождать они не могут". Поняаатно терь почему у них никогда нет покупателей... Хотела купить себе сапоги тоже, теперь передумала. Лучше на просторах инета поищу. Обидно блин... Отдельно обидно за вот эту вот необходимость лишний раз тащиться в их магазин с соплями и температурой.
Огре
Мдяяя....Они закона не знают. А тебе надо было попросить номер телефона кого-нибудь главного. Сразу бы и деньги вернули, и товар обменяли. Я в ЛМТ работаю .Прекрасно знакома со всеми возможностями обменов и продаж. Про кассу: сначала надо было как-будто купить у тебя сапоги те вторые, а вернуть деньги потом, когда они как-будто уже есть в кассе. Вот и никаких проблем. Продавщица там недалёкая по всей видимости.
А ты как покупатель, имеешь право требовать и угрожать защитой потребителя. Это всегда работает! Я больше не допускаю с собой хамского отношения в торговых местах.
Юрмала
Да я угрозила... Дже позвонила в ту защиту потребителей. И все было хорошо пока я не сказала причину возврата - не подошел размер! Это оказывается решается взаимной договоренностью, и никто ниче никому не должен. Мол купила не тот размер - сама дура :) А если б были претензии к качеству товара то да, должны бы были вернуть без разговоров. ТАк вот у них денег не было чтобы уменя купить. Плоховато видимо дела идут - рискуешь не то что деньги назад не получить но даже и не поменять товар.
Огре
Ну не знаю не знаю. Мы даже кошелёчек для телефона меняли, если клиент на следующий день "вдруг" передумал и захотел другого цвета, например. Нельзя поменять товар, который уже пользовался - сапоги в которых по улице прошлись, тот же телефон, если по нему уже звонили. А всё остальное спокойно можно поменять! И деньги у них в кассе были бы, если продавщица виртуально купила бы у тебч сапоги на размер больше, потом вот эти самые деньги бы тебе вернула. Это реально - вполне обычная процедура при обмене.
И неудиветельно, что плохо в таких местах дела идут...)) Сейчас ведь за каждого клиента бороться надо!)
Юрмала
Вот именно :) Вобщем сапоги я поменяла. Замененные получились дешевле, поскольку деньги никто не возвращает пришлось докупать какие-то украшалки на те сапоги. Одна украшалка 2 лата. Трындец. Короче, завязываю с брендами :) Хотя обычные резиновые детские сапоги в той же спице стоят 15-19 латов, если не в рими покупать конечно... Дело за малым - уговорить носить те самые сапоги.
А как ваши дела с обувью обстоят? :) Доминик соглашает теперь на любую обувку?
Огре
Ну мы пока что только ботиночки одевали. Вот только с прогулки пришли - первый раз одели. Нормально. Не снимал.) Только вот ножки подмёрзли всё же.( А мы и часа не погуляли...
А обувь и одежда детская вообще пипец какая дорогая! Я вот мелкого сейчас к весне одела - общим счётом примерно 45 лат отдала за костюм, ботинки и шапку! Просто кошмар! Я себя могу на 45 лат одеть!!! Вот бизнесс на детях делают!
Юрмала
Понятно :)
С обувью не ясно вообще - ребенок же не скажет каково ему... У нас тоже ножки бывает подмерзают. Мы правда в валенках ходим, на ботиночки у нас истерика и протесты. Не знаю в чем будет ходить, когда валенки и сапоги уже не по сезону будут. Так вот - когда бабушка гуляет - все нормально, ничего не мерзнет, нигде не жарко. Я один раз погуляла - до сих пор лечимся всей семьей :)
Братислава
Юрмала
Оль, это разница менталитетов:) У нас термин "человеческое отношение" к бизнесу вообще не применяется, если совпадает - хорошо, если не совпдает - сорри. Поэтому ожидать и требовать таковых не стоит, сэкономишь нервы и убережешься от разочарований. Так что лучше опираться все же на закон и отстаивать свои права, основываясь на его требованиях. Тем более, что это обычно более эффективно
Юрмала
Хотя по-человечески обидно очень... Да и действительно - в местах посолиднее все можно вернуть и деньги назад получить. А в таких вот лавочках... хорошо что вообще поменяли :)