Невозможное возможно, или Как сдать невозвратный билет
Такие чудо-билеты появились в России сравнительно недавно - около полутора лет назад. Раньше компании были вправе удерживать только 25% штрафа за сдачу проездного билета за сутки до полета.
Они стоят дешевле стандартных (иногда - даже на 50%), но при этом перевозчик предупреждает: «Вернуть такой билет нельзя! Совсем нельзя, он же невозвратный».
Вернуть нельзя оставить
При введении закона о невозвратных тарифах предполагалось, что он создаст условия для возникновения лоукостеров. Однако первыми продажу таких билетов ввели крупнейшие российские перевозчики - «Аэрофлот», S7 и тогда еще не отжившая свое «Трансаэро». При этом компании поступили хитро - они сделали невозвратными самые дешевые свои билеты.
Так, у «Аэрофлота» невозвратным является тариф «Промо» и «Бюджет», у S7 «Базовый эконом» и «Бюджетный эконом», у UTair - «Лайт» и «Промо», у Nordstar - тоже «Бюджет».
Если очень хочется, то можно?
В целом, невозвратный билет на то и невозвратный - по идее, у вас нет права сдать его в кассе или через онлайн-заявку. На деле же бывают приятные исключения.
Делимся.
1
Воздушный кодекс гласит, что пассажир может вернуть такой билет из-за «вынужденного отказа от перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, …либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника».
Естественно, для того, чтобы вернуть этот билет, вам понадобится собрать все документы, которые подтвердят - да, вы действительно болеете, поэтому никуда не полетите. Справки, к слову, нужно предоставить в авиакомпанию до того, как процесс регистрации на ваш рейс будет завершен. Чаще всего стойка регистрации перестает работать за 30-40 минут до отправления, когда всех пассажиров отправляют на посадку в самолет.
2
Некоторую часть денег вы можете вернуть, даже не имея уважительной причины для отказа. Цена билета складывается из разных «кусочков»: тариф авиакомпании, а также дополнительные таксы и сборы. При этом по закону удержать (то есть - сделать невозвратным) могут только сам тариф. Так что российские авиакомпании обязаны возмещать клиентам аэропортовый и топливный сбор, а также сбор за бронирование - в любом случае. Даже если вы просто-напросто проспали свой рейс.
Вы также можете рассчитывать на денежную компенсацию, если ваш рейс задержали или отменили.
Повезло так повезло
Если вдруг повезет так же, как мне - автору этой заметки - вам могут вернуть всю сумму, потраченную на покупку билета, целиком. Невзирая на все предупреждения о том, что тариф - невозвратный.
В прошлом месяце мне пришлось сдавать билет на рейс ЮТ 376 авиакомпании UTair - из Сыктывкара в Москву. Онлайн-заявка на возврат этого «невозвратного билета» была оформлена 5 ноября. Деньги поступили на мой банковский счет всего лишь днем позже, при этом без каких-либо удержаний - 2990 рублей (ровно во столько мне обошелся билет).
Неизвестно, почему это произошло - то ли все «невозвратные билеты» этой компании на самом деле можно сдать, то ли в системе произошел сбой. Факт остается фактом - деньги вернули в полном объеме.