как быть...Проблема от Мосгортура;(

Девочки! вот что я наделала с путевкой среднему;((;; оформляла все, как обычно, на бегу....не изучила вопрос досконально;( вопрос вот в чем:

среднему сыну в сентябре три, на это время были только Подмосковные Мытищи, я заявитель-сама ехать не могу-сопровождающий моя мама....

пыталась оформить следующую заявку -я заявитель и сопровождающий-система не пропускает;( дозвонилась-бодрым голосом сказали-раз ошиблись, то все, вариантов поехать по этой путевке нет;( я проговорила минут 15 с ней, человеческий фактор в Мосгортуре на льготные путевки не распространяется-желаем Вам больше не ошибаться.

девочки! это все? мой ребенок не поедет? не ужели нет вариантов договориться? на Огородной слободе тоже так бодро отправляют с ошибками? или есть шанс исправить ситуацию?

доставку до места мне не оплачивает Мосгортур, доки к ним я не везу, только в пансионат......

спасибо вам за ответы!