Москва
ems russian post
контакт руководителя группы по работе с рекламациями Ситиковой Лилии Дмитриевны (sitikova@spbems.ru)
Уважаемые шопоголики, убедительная просьба не забрасывать этот ящик параноидальными сообщениями, если ваша посылка идет на полчаса дольше обычного. Обращайтесь к Лилии в случае крайней необходимости!
отсюда
Как я выиграл суд с EMS Почта России
http://habrahabr.ru/post/144181/
Нарушение сроков доставки посылок - розыск, жалобы, компенсации