Я в шоке от беспредела,от посылки

Ой, спасибо за сочувствие! Простите, что ответы мои с таким интервалом большим! Третью неделю не могу поправиться (температура высокая)! Заказывала у посредника в Германии. Это письмо от 09.12.2014; "Добрый день, Елена!Новостей, к сожалению, нет. Мы можем только повторно написать заявление на розыск. Отсутствие треккинг-номера у дешевых отправлений до 2кг - самая большая проблема в данном вопросе.С уважением,Барышева Натальяhttp://e2ru.ru/https://vk.com/express2russia"Можем, но не пишем!!! Причем доказательств их обращений у меня так и нет. Они мне прислали "типа" подтверждение того, что они отправили. Но по большому счету это подтверждение онлайн оплаты (так дешевле им, чем оплачивать на почте) отправления посылки. А вот отправили они ее физически после этого или нет, не известно. Далее я написала: "И что это означает? Я останусь без куртки и без денег? Не может быть, чтобы никак не отслеживались такие отправления. Посылка ведь страховалась?"И вот ответ: "Добрый день, Елена!Данное отправление без треккинга для отслеживания, об этом в счете стояла информация.Так же данное отправление не страхуется, о чем написано у нас на сайте в разделе о вариантах доставки: http://e2ru.ru/delivery/#postК сожалению, единственное, что мы можем предложить в данной ситуации, это написать повторное заявление на розыск."Дальше я уже думала, что я совсем плохая стала (читаю обычно все от корки до корки. Ну, не могла я выбрать компанию, которая таким способом отправляет и еще снимает с себя всю ответственность. На сайте написано, что все посылки до 500 евро страхуются на .... Что ответственность несут они. Но вот почему они только с боку написали мелким серым шрифтом, что при таком способе отправки, как у меня не страхуются пакеты и еще и не отслеживаются, я не знаю. Другие выделяют обычно это крупным шрифтом. Кроме того, при выборе доставки там не было возможности выбрать доп.опции по отслеживанию, это я точно помню. Из Европы я 2 раз заказываю, а из Америки лет 10 уже, никогда не было проблем. Товар они купили, фото прислали (вроде похоже). Не хотела заказывать через каталоги через российских посредников (у них оплата после поступления, а я знала, что дальше с евро будет), моя покупка в 2 раза подорожала бы, пока дойдет. Кстати, розыском посылок они тоже обязаны заниматься сами и без пинков. Об этом на их сайте тоже написано. Ну, вот, такая история! 

Забыла написать, что оплачивала через Пейпал.