Пришла посылка,вроде бы запечатана.Вскрываю дома и обомлела.Все перерыто,коробки разорваны,обувь отдельно затолканная. Духи вскрыты,отдельно валяются.Малому сандали купила,а их гады порезали.Обидно до слез.Что за отношение? Написала в Департамент,жду ответа
Москва
ДД! Ответ в результате получили из Департамента? Как результаты?
0
13.01.2015
Ответить
Москва
Добрый!Ответили,что не надо было получать.Но меры они приняли и проведут внутреннее расследование.В общем отписка и все.
0
14.01.2015
Ответить
Москва
Спасибо! Я так и думала... Размышляю, начинать ли поиск своей посылки из Германии... Видимо, с большими проблемами столкнусь. Жду 3 месяца уже. 
0
21.01.2015
Ответить
Москва
А вы по ее пути звонили?Три месяца,особенно сейчас,это не возможно.Напишите в каком месте застряла,у меня много тел. есть.
0
22.01.2015
Ответить
Москва
Спасибо за ответ. У меня пакет простой. Отправитель говорит, что не отслеживается. Я на разных сервисах проверяла. Отправитель клянется, что даже в Дойче пост 2 раза запрос писал, но мне их так и не показал. 2-ой раз в Европе заказываю и опять проблемы. Сегодня "на дурачка" написала в Россвязьнадзор. А как такие пакеты разыскивать, если они не отслеживаются? У меня всегда раньше был трек.
0
26.01.2015
Ответить
Москва
Без трека наши ,точно не отслеживают.Отправитель врет,не отправил точно.Вы оплачивали через Пейпаль?На каком сайте покупали?Можете ссылку на продавца скинуть.
0
27.01.2015
Ответить
Москва
Ой, спасибо за сочувствие! Простите, что ответы мои с таким интервалом большим! Третью неделю не могу поправиться (температура высокая)! Заказывала у посредника в Германии. Это письмо от 09.12.2014;
"Добрый день, Елена!
Новостей, к сожалению, нет. Мы можем только повторно написать заявление на розыск.
Отсутствие треккинг-номера у дешевых отправлений до 2кг - самая большая проблема в данном вопросе.
С уважением,
Барышева Наталья
"
Можем, но не пишем!!! Причем доказательств их обращений у меня так и нет. Они мне прислали "типа" подтверждение того, что они отправили. Но по большому счету это подтверждение онлайн оплаты (так дешевле им, чем оплачивать на почте) отправления посылки. А вот отправили они ее физически после этого или нет, не известно. Далее я написала: "И что это означает? Я останусь без куртки и без денег? Не может быть, чтобы никак не отслеживались такие отправления. Посылка ведь страховалась?"
И вот ответ: "Добрый день, Елена!
Данное отправление без треккинга для отслеживания, об этом в счете стояла информация.
Так же данное отправление не страхуется, о чем написано у нас на сайте в разделе о вариантах доставки:
К сожалению, единственное, что мы можем предложить в данной ситуации, это написать повторное заявление на розыск."
Дальше я уже думала, что я совсем плохая стала (читаю обычно все от корки до корки. Ну, не могла я выбрать компанию, которая таким способом отправляет и еще снимает с себя всю ответственность. На сайте написано, что все посылки до 500 евро страхуются на .... Что ответственность несут они. Но вот почему они только с боку написали мелким серым шрифтом, что при таком способе отправки, как у меня не страхуются пакеты и еще и не отслеживаются, я не знаю. Другие выделяют обычно это крупным шрифтом. Кроме того, при выборе доставки там не было возможности выбрать доп.опции по отслеживанию, это я точно помню. Из Европы я 2 раз заказываю, а из Америки лет 10 уже, никогда не было проблем. Товар они купили, фото прислали (вроде похоже). Не хотела заказывать через каталоги через российских посредников (у них оплата после поступления, а я знала, что дальше с евро будет), моя покупка в 2 раза подорожала бы, пока дойдет. Кстати, розыском посылок они тоже обязаны заниматься сами и без пинков. Об этом на их сайте тоже написано. Ну, вот, такая история! 
0
04.02.2015
Ответить
Москва
Д.У.Алена,без номера пакеты не страхуются.И доказать ничего нельзя.Отправляют,как письмо.Я так и не поняла,Вы купили на ебей?На адрес транспор. компании?Если не сложно напишите в личку у кого покупали непосредственно куртку.Немцы дорогие вещи всегда отправляют с номером.Или позвоните мне (8)9263577034 А то я многое не могу понять.
0
05.02.2015
Ответить
Москва
Я еще обратила внимание,на скотч желтый(проверено),но так бывает проверяют.Было когда много конфет,но все аккуратно сложено.А эта просто Кошмар.Представь,Тимбы кожаные пришлось отдирать от скотча.
0
20.08.2014
Ответить
Москва
суки,ненавижу то пакетов нет,но сан день,то отправят ни туда..Но что делать
0
20.08.2014
Ответить
Москва
да и крайних не найдешь.К нам пришла,как положено в мешке с пломбой.Получается после таможни на МПО или до таможни? Козлы,зачем портить вещи,особенно детские.Подожду,что напишут.
0
20.08.2014
Ответить
Москва
А КОГДА ЗАБИРАЛА НЕ ВИДЕЛА ЧТО ПОСЫЛКА КОРЯВАЯ?ИЛИ ВСЕ ОК БЫЛО?
0
20.08.2014
Ответить