Часть 1. Болтуны
Хоть и с большим перерывом, возвращаюсь к рассказу о нелегком пути неплательщика кредитов. Сегодня начинаю делиться опытом общения с коллекторами. 
Если долг у вас маленький, возможно, до коллекторов он не дойдет, точнее, проскочит эту станцию без остановки и сразу попадет к приставам. Но это скорее исключение. Как правило, банки и микрофинансовые конторы начинают с коллекторов.
По закону банк имеет право продать ваш долг коллекторскому агентству. Однако он должен Вас официально об этом факте предупредить. Ибо с момента продажи Вы банку уже ничего не должны, а должны коллекторам. Ну Вы же должны знать, кому теперь платить (при появлении желания и возможности), на какие счета перечислять. Скажу сразу, такая продажа - редкость. Обычно коллекторов нанимают пугать и требовать, а официально получателем по-прежнему остается банк.
И первое, что они будут делать - звонить.
В любом случае, в каком бы статусе ни находился конкретный вышибала, любой звонящий должен назвать свое имя и фамилию и сообщить, от имени какой организации он, собственно, рвется к разговору. Не сообщает - нет разговора, сразу вешаем трубку.
Учтите также, что коллектор ограничен, законом, и по закону он не может говорить что угодно, кому угодно и когда угодно.
На что коллекторы имеют право в смысле общения:
- Звонить Вам с 8 утра до 22 вечера. Причем именно Вам, а не вашим родственникам и друзьям или начальству на работу.
- Звонить тем, чьи контакты Вы оставили при подписании кредитного договора. Но только с целью Вас разыскать. Никаких сведений о сумме долга, факте и длительности просрочки и т.п. они никому, кроме Вас, сообщать не имеют права - это разглашение конфиденциальной информации.
- Они имеют право прийти к вам домой. Однако отсюда вовсе не следует, что Вы обязаны их впускать. Вы имеете полное право отказаться от разговора.
Закон, кстати, не обязывает Вас общаться с коллекторами лично. Сейчас полно контор, которые за некоторую плату берут на себя ведение переговоров с такими ребятами. Сотрудники таких контор обычно - юристы, и они умеют быстро и профессионально ставить коллекторов на место. Они, конечно, не гарантируют Вам полной защиты от беспредела, но нервы могут сэкономить. Просто ставите на их номер переадресацию «неприятных» звонков.
А если все же решите с ними поговорить, учтите. Все, о чем говорилось выше, - это по закону. Но соблюдения закона может и не быть.
Могут звонить, изображая лиц «кавказской национальности», и говорить: «Зарэжу!» Могут включить автодозвон по рабочему телефону и просто парализовать работу.
А чаще всего начинают запугивать. Именно запугивать, так как сделать ничего из того, о чем говорят, они не могут. Ни брать с вас деньги в счет уплаты долга, ни описывать имущество, ни лишать вас родительских прав, ни выселять из квартиры, ни сажать в тюрьму за мошенничество они не могут не только по закону, но и на практике. Они бы, может, и хотели, да не могут.
И, кстати, зная это и опасаясь, что Вы запишете разговор, они употребляют обычно такую формулировку: «Вы понимаете, что Вас могут…» И дальше следуют всякие ужасы.
Главное, поймите правильно. Могут - это не значит, захотят и будут. Это значит, что в принципе многое возможно в этом мире. Инопланетяне тоже могут высадиться на Вашем балконе, Вы же не можете этого полностью исключить.
Могут - это значит, что в принципе кто-то может попытаться это сделать, если он полный идиот и не понимает, что все его попытки ни к чему не приведут. Ну ему же никто не может запретить быть идиотом.
То есть они не о своих намерениях говорят, а о вероятностях. Не случайно официальные работники банка никогда не говорят «мы». Ибо это уже угроза и прямое нарушение закона. А говорят безлично «могут». Мало ли кто что может.
То есть. Еще раз. Они могут ТОЛЬКО ГОВОРИТЬ. Могут, в нарушение закона, звонить по ночам, позорить перед соседями и родственниками, писать гадости в социальных сетях. Но больше они не могут ничего! НИЧЕГО! ТОЛЬКО ПУГАТЬ!
Отсюда Ваша задача - не бояться. Если все же решите послушать, что они Вам хотят сказать, не пытайтесь что-то объяснять, оправдываться, давить на жалость. Это бесполезно. Вы их только обнадежите, и они начнут Вас пугать с удвоенной силой.
Можете хамить, обзывать, но лучше всего на все отвечать как попугай: «Господа хорошие, все только по решению суда». И все. На любой вопрос, угрозу отвечаем: «в суд, родные, в суд!»
Обычно телефонный этап занимает не больше 3 месяцев. Да, придется потерпеть, но, главное, помните, нужно просто потерпеть. Сделать ничего из того, чем пугают, они не могут.
Если вам может пригодиться мой опыт, подписывайтесь. Если в трудной ситуации кто-то из ваших близких - поделитесь с ними. Если вы в отчаянии, нервы сдают и не с кем поговорить, пишите в личку - я обещаю вам полную поддержку.
