Знать свои права!

Сегодня я зашла в магазин Дельта,чтобы поменять две купленные для Борьки домашние спортивные кофты-он их не захотел.То,что вышел закон об обязательном обмене и даже возврате денег в течение 14 дней знают все.Итак,мне сразу сказали,что этих кофт у них давно нет,поэтому мне не поменяют.И вообще они были по скидке.А это тем более обмену не подлежит.Недалеко паслась директор этого отделения,правда громко разговаривала по телефону.Продавщица крикнула ей о цели моего визита,но та сказала примерно то же самое и развернулась,продолжая кричать по телефону.Я с внушительным пузом,коляской и детьми и не думаю уходить,спокойно жду,когда она освободиться....Ждать пришлось довольно долго,минут 10,учитывая,что я с детьми стояла на одном месте.Она меня видела и не спешила закругляться,кто-то бы уже плюнул и ушел,но только не я.Ненавижу откровенное пренебрежение и к человеку и к законам.Закончив,она подошла ко мне:

-Здравствуйте,у меня 2 кофты,купленные у вас ровно 2 недели назад,вот чек,я пришла их поменять

-Здравствуйте,я не поменяю вам эти кофты,потому что их давно нет и они были по скидке

-Послушайте,меня как клиента не должно волновать,что в вашем отделении уже закончились эти кофты,я знаю свои права и вы должны мне их поменять,я уж не говорю о возврате наличных,сегодня я пришла их поменять на что-то

-Это были скидки для членов клуба,они обмену не подлежат...

-Во-первых,я не член клуба...

-Тем более!

-Во-вторых,нигде об этом не было написано.Смотрите,я не останусь с неподходящими мне вещами.Так же я не сильно горю желанием писать письма в соответствующие организации по защите моих прав,и не думаю,что и вам это нужно....

-Хорошо,выберите себе что-то на эту сумму....

А ведь сначала она была полностью уверена,что я развернусь и опустив голову уйду ни с чем!Да и ей как-то не улыбалось возиться с отдельной отправкой уже списанных кофт.А так выбрала 3 прикольные одежки малышу,поблагодарила ее и мы ушли.Вот так то!Знайте свои права и всегда ими пользуйтесь!