Как ни удивительно, но дни проходят в больнице быстро. Сегодняшний день не должен был чем-либо выделяться, но всё же неожиданный случай произошел.
Мы завтракали с соседкой и нашими малышами. Ее дочка на полу накрошила хлеб, а моя обернула открытый творожок. Милославка покушала, так что я решила за ней убрать на полу. Когда я подошла к тумбочке за салфетками, в палату с криками вошла медсестра. Она начала орать на нас за свинство на полу. "Вы что специально набрасываете, чтобы у меня работы было больше?!" "В вашей палате вечно грязь на полу!!!" "У соседей всегда чисто, смотреть за детьми надо!!!" Возмущению моему не было предела, потому что за Милой я всегда убираю после еды. Соответственно, ответила медсестре строгим тоном, что мы всегда убираем после еды за малышами и что делать это в процессе просто бессмысленно с логической точки зрения. После моих объяснений пыл медсестры поутих, дальше мы общались уже более мягко и пришли к консенсусу. К приходу санитарки у нас уже было чисто на полу, всё закончилось прекрасно, по крайней мере, так казалось.
Позже, около 12 часов дня, к нам в палату врывается старшая медсестра и с порога начинает орать, что у нас срач. А дело в том, что соседка в этот момент кормила за столом свою дочку (1 год и 3 мес.), и малышка отрывала кусочки туалетной бумаги и бросала на пол, пока кушала. Соседка попыталась объяснить старшей медсестре то же самое, что я объясняла утром ее коллеге, но крикливая женщина будто ее не слышала. И тут соседку накрыло: она орала на медработника, а медработник орала на нее. В комнате невозможно было что-либо сказать от их криков. Я попыталась спокойно разложить по полкам ситуацию и обозначить несостоятельность высказываний медсестры, но это был разговор немого с глухим. Медсестра кричала моей соседке, что она должна одной рукой кормить, а другой убирать сразу, что у нее самой 3е детей, привязанных к рукам, и она как-то справлялась. Надо сказать, что у соседки ребенок просто несъемный с рук, если она не на руках, а просто рядом, то орёт не своим криком. Кошмар! Как так можно было приучить малыша?! Ну она мать, ей виднее.
В процессе 10минутных криков подошла заведующая отделением (очень хороший и добрый врач) и приняла сторону медсестры. Я, к сожалению, не смогла донести до врача суть проблемы и предложенное решение изначально, потому что даже свой голос не слышала. Заведующую можно понять, она не поняла ситуацию, потому что моя соседка уже орала матом на медсестру, выгоняла ее фразами "Пошла нахер отсюда!" Если бы я подошла в пылу такого разговора, тоже бы не стала занимать сторону истеричной мамаши.
Честно говоря, я не разделяю в данном конфликте ничью сторону, потому что и соседка себя повела неправильно: нельзя реагировать на грубость истерикой (тем более, что ты кормишь малыша), нужно обозначить свою позицию и объяснить рациональность ее; и медсестра показала себя хамкой: если ты интеллигентный человек, то и указывать на огрехи других людей нужно четко, без излишних эмоций. У меня возникло ощущение, что она орёт, потому что ее натягивают за грязь в палатах, отсюда такая бурная реакция.
Моя соседка очевидный экстраверт, сразу бросается в поток эмоций, "не фильтруя базар" при этом. И каждое прокручивание сложившейся ситуации у нее вызывает новый всплеск негатива. Хотя думать надо, мать всё-таки, беречь нервы просто необходимо, особенно если кормишь. Соседка позвонила в секритариат главврача, в Росгосстрах, Департамент Здравоохранения г. Москва и в Минздрав РФ на горячую линию с жалобами. Трындец. Из-за какого-то пола!
Конфликт по факту высосан из пальца, его можно было избежать очень просто, если бы люди умели слушать.
Около 2 часов дня пришла заместитель главврача, которая выслушала наш рассказ без приукрашиваний, выложили как было, с подробностями. Сразу сказали, что заведующая не при чем, никаких претензий к ней нет совершенно. Затем заместитель провела беседу с медсестрами, которые, как мы краем уха слышали, еще дополнительно добавили, что соседка моя требовала отдельную палату (я свидетель, что не было такого). Зам главного врача сообщила медсестрам, что у нас палате чисто и что приставать к нам и выводить на эмоции не нужно. Пока всё тихо, надеюсь, так и будет.
Вообще эта больница, ДИКБ №6, мне не нравится: туалет 1 на отделение, ванная комната тоже, еда жидкая (хотя сегодня достаточно вкусно было), палата просторная, но разделена посередине пластиковой перегородкой со стеклами (сделано 2 палаты из одной), жутко душно, потому что печет батарея, а от окна дует, если открыть (возле окна Милославкина кроватка), мамочек в процедурную с малышами не пускают, магазина на первом этаже нет. Печаль в общем.
