Как сделать заказ в bookdepository.com

Т.к. мне задают одинаковые вопросы, я решила написать второй пост про bookdepository.com

Кстати первый пост был тут.

Это книжный магазин с бесплатной доставкой по миру, причем неважно на какую сумму покупаешь, т.е. даже если заказать всего одну книжку, то доставка для нее будет бесплатной.



Давайте подробно разберемся с тем, как сделать заказ на этом сайте.

1. Регистрация или вход для зарегистрированных пользователей
Для начала, как в любом интернет-магазине, нужно зарегистрироваться. Для этого кликаем на окошко в самом верху login/register.
Вводим свою почту, пишем имя, пароль и повторяем пароль.
Если уже регистрировались на сайте, то вводим учетные данные - логин и пароль.

2. Выбор книг
Выбираем книги здесь или на амазоне.

На амазонах есть классные фильтры по жанрам, возрастам. Также конечно можно искать по автору, иллюстратору и т.п. При просмотре книги вам внизу покажут книги, которые вам скорее всего также понравятся, если нравится эта.

Все книги на сайте новые! Иногда у книги указан глючный год издания, особенно часто у неанглийских книг, например, 1900. Проверяйте год на амазоне по ISBN, скорее всего эта книга наоборот недавно вышла и ей не успели проставить год.

Недавно на сайте сделали изменения, и теперь там сразу видны размеры книги в миллиметрах - справа поле Dimensions. Обязательно смотрим на них, чтобы случайно не заказать миниатюру.

Также обращайте внимание на переплет - справа поле Format
3 основных формата:
1) Hardback
Книга в твердой обложке
2) Paperback
Чаще всего книга не просто в тонкой обложке, как у нас принято делать, а в интегральном переплете, который у нас только внедряется. Обложка представляет собой тонкий картон.
3) Board book
Книжка из очень толстого ламинированного картона

Кстати на сайте продаются не только книги, но и, например, игрушки к известным книгам, например, Груффало, Голодная гусеница, Паддингтон и т.п. или книги с игрушкой. У меня есть опыт заказа подобного товара, доставили без проблем.

Книга будет на мелованной бумаге или на офсете?
Это понять никак нельзя. В 90% случаев детская книга будет на меловке. Если книга дешевле, чем аналог по количеству страниц, то скорее всего это будет офсет. Если хотите гарантированно понять что внутри - посмотрите живые фотографии книги, для этого сделайте запрос по ISBN и/или заголовку по гугл картинкам. Если поиск не дал результатов, то поищите развороты на ebay.com внутри лота.

Как узнать оригинальное название книги, которая выпущена в РФ?
Алгоритм поиска такой
1. Посмотреть лабиринт или озон, иногда пишут оригинальное название.
См. под заголовком
2. Попробовать написать приблизительно как это будет на языке оригинала. На первой же странице находим нужную по обложке.
3. Если не сработал первый и второй вариант, т.к. у нас книги не всегда дословно переводят, то переходим к самым сложным поискам. Тогда ищем по иллюстратору или автору и по одному предполагаемому слову из заголовка. Иллюстратора или автора забиваем в яндекс, находим статью, где его фамилия на языке оригинала, это если не получается написать ее по наитию.

3. Заказ книг
Валюта
По умолчанию валюта - доллары. Валюту можно менять в правом верхнем углу, она автоматически пересчитается, но смысла в этом особо нет. Не выбирайте экзотическую валюту, т.к. при расчетах произойдет двойная конвертация, т.е. ваши рубли сначала переведут в доллары, а потом доллары в экзотическую валюту, т.о. вы 2 раза заплатите проценты для конвертации.

По какому курсу будут списывать с карты деньги
Курс для списания соответствует курсу ЦБ + несколько процентов, это зависит от банка карточки. Есть один нюанс, который актуален в наши дни с ежедневными скачками курсов. При оформлении заказа магазин сделает холд на счете карты по курсу на момент покупки книг. Холд - это значит, что деньги пока на карте, но вам они уже недоступны, магазин их просто удерживает, но пока не снимает, пока не отправит книги. После отправки последней книги заказа, магазин снимет деньги, но снимет он уже по курсу на этот день, т.е. в зависимости от того, подорожала валюта в рф или подешевела за эти несколько дней, магазин либо немного доснимет с карты, либо, наоборот, немного вернет на карту.
В стране со стабильной экономикой эта процедура сделана для удобства клиента, т.к. какой-то книги случайно может не быть на складе или еще какие обстоятельства произойдут, чтобы не снимать деньги раньше времени. У нас же в текущий момент выходит, что это российскому клиенту во вред, т.к. он точно не знает, сколько он заплатит.

Оформление заказа
После того, как мы собрали корзину, нажимаем фиолетовую кнопку внизу справа "Checkout"
Вы, надеюсь, помните, что платить нужно только картой, а не пайпалом.

На этой одной странице нужно заполнить все поля, после подтверждения (нажатие кнопки "Buy now") заказ будет размещен, т.е. заказ фактически в один шаг.
Если присмотреться, то можно увидеть, что процесс оформления заказа на сайте состоит из двух шагов, и мы сначала находимся в первой вкладке (Order summary), в реальности же на вторую вкладку (Order confirmation) мы попадем, когда заказ будет создан и ему будет присвоен номер. Этот номер мы и увидим на второй вкладке. Никакие действия во второй вкладке совершать нельзя, т.е. финальное решение о заказе вы приняли на первой вкладке, нажав кнопку "Купить" (Buy now).

После того, как заказ создан, на почту придет письмо о нем.
Залогиньтесь на сайте и проверьте, что адрес в заказе проставлен корректно. Если вы увидите ошибку (Неправильно написано или не вся информация об адресе), то пишите в поддержку. Ответят в течение суток и поменяют адрес. Причем на сайте в созданном заказе изменений вы не увидите, но все будет хорошо, они меняют его в своей системе.

Письма будут приходить об отправке каждой книги. В конце придет еще одно письмо, что весь заказ был отправлен полностью. Никакого трекинга нет. Если через месяц после отправки какая-то книга не пришла, то напишите в поддержку об этом.

Заполнение полей адреса
Все поля надо заполнять латинскими буквами, по сути транслитом. Чтобы не мучиться с транслитерацией, ее можно доверить сайту, который ее автоматически сделает, например, этому.
Пишите в верхнем окне по русски, а затем нажимайте кнопку english.

Если вы живете не в городе федерального значения (Москва, Питер), то у вашего адреса обязательно присутствует область или край.
Не делайте сокращения на языке оригинала (типа str = ул.), пишите все топорно: ul.

Итак разберемся с полями.

Adress line - две строки для улицы, дома, строения, корпуса, квартиры и т.п.
Если на первой строке эта информация не помещается, то пишите на второй.

Town/City - город

County/State
Иногда я в заказах указывала здесь Россию, а иногда оставляла это поле пустым. Все книги приходили. Можете для подстраховки написать туда Russia. Также в этом поле нужно написать ваш регион - область или край, если адрес не в Москве или Питере, у них этой информации нет.

Postcode/Zip - это индекс.

Country - в выпадающем списке выбираем Украину! (Ukraine)
UPD: Если вы живете не в РФ, то выбирайте в списке свою страну. Просто если вы выберете РФ, то система не даст создать вам заказ, сообщит, что доставка в РФ временно прекращена, поэтому россиянам приходится проделывать такой "трюк с Украиной."

Примеры заполнения адреса
Пример заполнения адреса для города Москва




Пример заполнения адреса для Обнинска, города в Калужской области.



4. Доставка книг к вам
Официальную доставку в РФ они закрыли, но если создать заказ со страной Украина, то книги придут на Украину, а потом их отправят оттуда в Россию. Доплачивать дополнительно вам ничего не нужно. Да, сейчас непростые времена, но несмотря на напряженные отношения двух стран, почта работает исправно.

Каждая книга будет лежать в отдельной картонной упаковке, внутри будет одна страница с информацией о том, когда и по какой цене вы ее заказали и еще часто кладут бумажную закладку :) Они почти всегда разные. У меня уже коллекция. (См. заглавное фото поста.)

Если это одна тонкая книга, ее положат вам прямо в почтовый ящик. Если книг несколько, то почтальон бросит вам в почтовый ящик извещение. На каждую книгу одно извещение, его надо будет заполнить. Чтобы не тратить время, я обычно жду когда придет последняя книга в заказе, и забираю все книги сразу.

Ситуация 1 "Прошел месяц после отправки, а книга не пришла".
Напишите в поддержку, они отправят еще одну книгу или вернут деньги. Деньги вернутся вам на карточку.
Надо учитывать тот факт, что в Москву книга придет быстрее, чем в отдаленные районы страны. Если вы живете далеко от Москвы, то для доставки может потребоваться 1,5 месяца где-то.

Перед возвратом денег возможно вас просят о том были ли вы на почте, может она затерялась там? Такое действительно может быть, сходите и поищите ее там.

Ситуация 2 "Вернули деньги, а книга вдруг пришла"
В этой ситуации ничего возвращать не нужно. У вас остаются и деньги и книга. Злоупотреблять этим моментом конечно не стоит.

Ситуация 3 "Заказали книгу, а потом решили, что она не нужна"
Если книгу еще не отправили, то напишите в поддержку, позицию отменят и деньги вернут.

Мнение: "Страшно заказывать, вдруг ничего не придет, а я с адресом еще "наврала", да и в Украине неспокойно..."
100% гарантию, что все придет, вам никто не даст. При заказе на этом сайте конечно есть элемент риска, но ... всем все приходит. :)
Как я писала, почта между нашими странами работает исправно, последнее время, видимо в связи с кризисом и спадом зарубежной интернет-торговли, посылки стали доходить быстрее, чем за месяц - за 2-3 недели. Если вы волнуетесь, то закажите сначала какую-нибудь одну мелкую дешевую книжку, чтобы проверить, что метод точно работает для вашего адреса.
Например, можно выбрать такие варианты до 5 долларов:
http://www.bookdepository.com/Blue-Book-Fairy-Tales-Gordon-Laite
http://www.bookdepository.com/Owl-Pussycat-Edward-Lear
http://www.bookdepository.com/Again-John-Prater
http://www.bookdepository.com/Little-Red-Train-Runaway-Train-Benedict-Blathwayt

Если будут вопросы еще - обращайтесь.

P.S. Последний заказ в апреле 2015 года дошел ровно за 3 недели, причем все 6 книг были от одной посылке, что удобнее конечно, т.к. не надо заполнять квитанции на каждую книгу.