равнодушие - зло?

Мама и сын аутист (почти 6 лет) в чужом городе пошли в торговый центр купить ребенку набор игрушечных инструментов - молоток, пила, гаечный ключ итд; уж больно интересуется сын этими вещами на данном этапе - называет предметы, имитирует действия с ними. Восторг неописуемый. Купили!!! По пути забежали в продуктовый супермаркет - взяли любимые кукурузные хлопья и сок - для полного счастья, так сказать)) Забирая вещи из ячейки камеры хранения при супермаркете мама отвлеклась на вопль ребенка (испугал салют транслируемый по большому экрану) и забыла в ячейке пакет с игрушками... Отошли на 10 шагов, ребенок тащит обратно к ячейкам, а она , под номером 9 которая , уже занята кем-то, закрыта. Сказать, что началась истерика, не сказать ничего. Сын исступлённо стучит в дверцу №9, воет, плачет, приговаривая "открой, открой.." Мама обратилась за помощью к охраннику на входе в супермаркет, в ответ сухо :"Ничем не могу помочь, ждите покупателя". Истерика продолжается, число людей вокруг растёт, время тянется как кисель, отвлечь ребенка от камеры невозможно. Женщина пенсионного возраста в сиреневом попыталась урезонить малыша. мама шепнула ей :"он болен, он вас не понимает сейчас.." и объяснила ситуацию. На глазах у мамы выступили слёзы, от бессилия хоть как-то успокоить малыша, как-то ему помочь.. Женщина в сиреневом помчалась в администрацию супермаркета с криками "Это ж что здесь за беспредел творится? Почему никто не действует?!"
В направлении камер хранения выплыла дама ,холёная блондинка на шпильках, и мужчина средних лет, суетливо бежащий за ней, как оказалось - представители администрации супермаркета, недовольные , что их смели побеспокоить. Пришлось несколько раз маме объяснить суть проблемы этой паре, пока они соизволили открыть ячейку. Тут явилась женщина с покупками, которая и закрыла эту ячейку. На вопрос пары " как вы могли видя что в ячейке чужие вещи положить туда свои и закрыть?" нагло ответила "а почему это должно меня волновать?!!" , развернулась и испарилась. Пара переключилась на маму :" Почему ты плачешь?! Ведь отдали ваши игрушки? Что за спектакль? !!!" Мама в очередной раз попыталась донести им , что ребенок болен, что игрушки эти ему важней всего в мире,что истерика у него уже минут 30 и никто из персонала не помог бы, если бы не посторонняя женщина.. " Не дай Бог, что бы у Вас родился такой ребенок.... и тогда Вы бы поняли, почему я плачу..." Пауза , тишина, глаза администраторши с голубыми стрелками... Он нервно: "Следи за своими словами!!! Ты что нам желаешь?!!" , она уходя резко бросила: "Значит, ты заслужила такого ребенка! Так тебе и надо!" - " Да, заслужила..."
События реальные.