Девочки привет ! Столкнулась я вот такой историей-после долгого созревания на перманент бровей выбрала салон по отзывам и счастливая пошла. Первая процедура в принципе понравилась, устроила форма бровей, но через месяц от этого перманента не осталось и следа. Пришла на коррекцию, естественно платно, в тот раз обстановка была ужасная. Салон очень маленький(1,5*2м), работала моя мастер и хозяйка салона. Так вот хозяйка салона не переставая рассказывала моей о своих каких-то жизненных проблемах, даже не прервалась когда я подошла к своему мастеру. После моего замечания она замолчала на некоторое время, я успела только цвет обговорить с мастером, потом хозяйка с претензией спрашивает-я могу продолжать говорить? Я промолчала, она восприняла как одобрение и понеслась новая волна историй. Моя мастер очень на неё отвлекалась, я старалась не нервничать, думаю ну ладно, главное результат чтобы был нормальный. В итоге брови получились совершенно другой формы, мне не подходящей, я попросила переделать разметку, мастер недовольно переделала, уверя, что все было нормально, а я вижу что и во второй раз форма чуть не та что была, но похожа в отличие от первый разметки. Думаю ну ладно, до конфликта не хотелось доводить, я с полным доверием пошла в этот салон, и несмотря на обстановку решила довериться профессионалу. Когда мастер наносила перманент постоянно ставила мне кисть на лицо и перекрывала ноздрю, было тяжело дышать ,я несколько раз ей сделала замечание, после чего-то она на меня рявкнула, что ей нужно извертеться чтобы сделать мне перманент (а разве это нормально так делать?🤷♀️) . Дотерпела до конца процедуры посмотрела в зеркало, из-за напряженной установки не стала там задерживаться и разглядывать какие-то недочеты. Дома увидела, что брови разные по высоте , и разные хвостики. Это не сильно бросается в глаза, но если присмотреться это заметно. Я ужасно расстроилась, написала мастеру своему , та согласилась сделать чз месяц коррекцию . Так же я не хотела повторения такой базарной обстановки и решила написать отзыв о том, что у хозяйки отсутствует рабочая этика , после чего я была заблокирована и салоном и мастером . Я позвонила в салон , попала на хозяйку . Та сказала , что мы не работаем с теми кто нами недоволен. Я ей в ответ-вы можете обижаться, но есть закон, который вы обязаны соблюдать и то что я имею право на качественную работу. Если её нет, то имею право потребовать деньги за неё. Та начала ставить условия, что ничего никто не будет мне исправлять и возможен вариант один-хозяйка сама лично мне сведёт мой перманент и отдаст деньги. Я не захотела подвергать свои брови такому испытанию (мне нужна была коррекция) и я не хотела идти к ней. Поэтому отказалась. После чего стала уже писать отзывов в другом ключе, указывая то что буду жаловаться в налоговую на них (из-за того что не дают никаких чеков и только нал принимают), а также в Роспотребнадзор (за то что нарушают мои права как потребителя). Хозяйка снова стала мне звонить и уже были угрозы подать на меня в суд за то, что порчу их репутацию и предложила вариант-она отдает мне деньги, а я пишу расписку что не имею никаких претензий, но перед этим я должна удалить все отзывы и больше ничего не писать про них. С одной стороны, деньги забрать я хочу, но тем самым они меня шантажируют и лишает права выражения своего мнения. И я не знаю как правильнее поступить. Пойти на принцип, не забирать деньги и оставить все отзывы, либо забрать деньги и на этом поставить точку. Если бы я была уверена ,что налоговая и Роспотребнадзор помогут мне вернуть деньги , то я бы наверно не стала все же удалять отзывы. Но поскольку у меня нет чеков, лишь переписка с салоном и подтверждение СМС бота, этого может быть недостаточно. А также салон может подать на меня иск о том что порчу репутацию и потребовать компенсацию ущерба )), в теории это возможно, но по судебной практике это 90% провальная идея , но она может унести у меня достаточно много нервов и времени.
Девочки ,спасибо если дочитали до этого момента🙏 как бы вы поступили в моей ситуации? От перманента сейчас так же практически ничего не осталось, есть лишь очертание и не симметричное , я подкрашиваю , поэтому не критично
Забирайте деньги.