У кого есть пять минуток свободные, прочитайте, пожалуйста, информацию, которую планируем в буклете печатать. Доступно ли написано? Понятно?
Речь идет о поездках в Финляндию на микроавтобусах.
Заранее благодарна все откликнувшимся!
"Как сделать заказ?
Самый простой и доступный всем способ – позвонить на номер диспетчера и оставить заявку по телефону. Так же доступна масса способов для бронирования через интернет: он-лайн заявка, он-лайн консультант, системы мгновенного обмена сообщений ICQ и Skype, электронная почта в конце концов.
(!) Запоминайте и записывайте номер телефона и название компании, в который Вы оставляете заказ
Что требуется для грамотного заказа?
Определиться на каком виде транспорта Вам необходима поездка: на маршрутке от гост. «Октябрьская» или на микроавтобусе от адреса до адреса.
Для заказа любым из способов необходимо предоставить следующую информацию:
- вид транспорта;
- фамилию, имя заказчика;
- количество человек;
- точные даты и время поездки (вылета/прилета, номер рейса);
- адрес, откуда Вас необходимо забрать в Петербурге;
- контактный телефон, в том числе тот, который будет работать за границей (убедительная просьба, проверяйте перед поездкой, подключен ли на Вашем тарифе международный роуминг, либо оставляйте телефоны контактных лиц).
(!) Не оставляйте заказы в нескольких компаниях! В лучшем случае Вас попросят оплатить места в обеих машинах, в худшем – Вы вообще никуда не уедете.
(!) Заказывайте трансфер заранее, оптимальнее всего за два-три дня. Помните, что понятия как «уехать сейчас» нет - это не такси. В последнем случае Вам могут предложить индивидуальный заказ, но уже совсем по другим ценам
Как происходит подтверждение заказа?
При заказе места в маршрутке от гост. «Октябрьская» на 7.00 данные по автобусу сообщаются Вам накануне поездки с 14 до 16 часов. При заказе места в маршрутке от гост. «Октябрьская» в 21.00 или 23.00 данные по автобусу сообщаются в день поездки с 14 до 16 часов.
При поездке из Хельсинки на маршрутке от метро Kamppi: в 11.00 – данные сообщаются в день поездки после 9.00 (время финское), в 16:00 – после 12 часов, в 20.00 – после 14 часов. Если по какой-то причине Вы не взяли трубку, у Вас не работает телефон и Вы не оплачивали Ваш заказ заблаговременно, гид вправе занять Ваше место в автобусе. В таком случае претензии можете предъявлять только себе и своему телефонному оператору.
При заказе трансфера от адреса до адреса из Петербурга на утро (5-6 утра – время выезда на трассу) данные по микроавтобусу и водителю сообщаются накануне с 12 до 15 часов, после 18-19 Вас повторно обзванивает сам водитель и сообщает время, в которое он будет на Вашем адресе. При заказе трансфера от адреса до адреса из Петербурга на вечер или в ночь (23-1 ночи – время выезда на трассу), данные по микроавтобусу сообщаются за сутки, т.е. накануне вечером (в 16-19 часов); в день поездки, с 14 до 16 с Вами свяжется сам водитель и сообщит время, в которое будет у Вас на адресе.
При заказе трансфера от адреса до адреса из Хельсинки, на оставленный Вами номер мобильного телефона, за сутки будет прислано СМС-сообщение с данными по машине и водителю. В конце каждого сообщения стоит фраза: «подтвердите заказ», т.е. Ваша задача как-то отреагировать на данное сообщение – ответить подтверждением, либо отменить сразу, если Ваши планы изменились. Если до конца дня от Вас не последует никакого ответа, Ваш телефон будет выключен и недоступен, диспетчер имеет право аннулировать Ваш заказ (об этом Вам так же сообщат в СМС-сообщении) и взять на Ваше место другого пассажира. Дальнейшие претензии, за два часа до предполагаемого времени встречи, что Вас все таки нужно забрать – не принимаются – правила есть правила.
(!) Ваше подтверждение – важнейший элемент спокойной и комфортной поездки."
