Менеджмент - такой менеджмент, блин...

3-го июля моя тетушка решила, что хочет с 17-го июля же отправиться в путешествие с нашим ребенком на пару недель. Не суть важно куда, суть важно, как я путевку искала... Сразу скажу, речь шла про дом отдыха или санаторий в одной из бывших союзных республик. И вот, прихожу я в одно агентство. Приятный молодой человек выслушивает все требования, примерно смотрит, сколько будут стоить билеты и проживание, после чего вместо конкретных названий санаториев говорит: знаете, у меня сейчас база подвисает, оставьте мне свою почту, я напишу Вам список всех санаториев, как только все отвиснет - сегодня вечером или завтра. ОК, оставила почту. Было это 4-го июля. 5-го июля тишина. 6-го я, перестав надеяться на дяденьку, позвонила ему сама. Ответ был такой: Простите-простите, все базы виснут из-за возобновившейся Турции, сейчас все сделаю. Доверия мужичонке уже не было, поэтому я пошла в другое агентство в ожидании письма из первого. Во втором агентстве мне, в процессе разговора по телефону с другим клиентом, повернули монитор, на котором было написано "Билетов нет". В июле месяце нельзя за 2 недели до отлета найти билеты на регулярку в Минск, простите? НЕ ВЕРЮ! Развернулась - и ушла, ни слова не говоря. И вот, с третьей попытки (а по моему опыту, это мне еще повезло очень-очень!) я-таки нашла молодого человека, который нами ЗАНЯЛСЯ! Тупо просто предоставил список того, что еще открыто к приему на нужные нам даты, рассчитал стоимость, посмотрел стоимость ж/д и авиабилетов (О чудо! Они оказались в наличии!!!). И через 2 дня оформил нам путевку.

Нет, я, конечно, понимаю, что они имеют процент с оплаченной путевки. И один и тот же процент с 200 000 за Европу и с более маленькой суммы за Белоруссию - это разные деньги! НО!!! Мать их, мы в итоге отдали за путевку 85 000 рублей! Неужели это настолько маленькая сумма, чтобы за нее поработать с нами??? Или они считают и смотрят принципиально только Мальдивы???

ЗЫ. Кстати, когда мы искали нашу путевку в Доминикану 3 года назад, история была один в один! Хотя сумма путевки была больше 200 000!!! Но, видимо, мы с мужем, будучи на тот момент 30 лет от роду, не внушали доверия в плане того "А есть ли у них эти деньги? Или мы им только все посчитаем впустую - а они уйдут и не вернутся?!" Так та девушка, которая в итоге нами занялась-таки, поимела, я полагаю, весьма неплохую сумму с нашей путевки, если она согласилась скинуть с ее стоимости 10 штук, сказав, что это, по сути ЧАСТЬ ее процентов за нашу путевку... Мда... Бизьнес в России никогда не начнет развиваться, если обслуживать только клиентов-кошельков, набитых кучей бабла, у которых на роже написано "Ем черную икру каждый день"...