Посылка потерялась в пути...

Как-то писала пост, что жду третью неделю посылку из Некст...сегодня пришло письмо, что моя посылка потерялась...сказали вернут деньги...у кого-нибудь было такое? или я такая первая??..Что теперь делать? еще раз заказать или не стоит??..