Информация

Для того, чтобы давать рекламу в Инстаграм, у вас должен быть бизнес аккаунт Инстаграм.
Для того, чтобы давать рекламу в Фейсбук, у вас должна быть бизнес страница Фейсбук.
Рекламный кабинет есть у каждого зарегистрированного пользователя Фейсбука.
Для того, чтобы создавать индивидуализированные аудитории в рекламном кабинете, его нужно привязать к бизнес менеджеру. Это нововведение постепенно выкатывается для всех рекламных кабинетов.
В бизнес менеджере должна быть назначена главная бизнес страница.
Для того, чтобы делать рекламу с кнопкой вацап, у вас должен быть бизнес аккаунт вацап. Вы не сможете по одному номеру телефона пользоваться и обычной версией и бизнес.
Чтобы можно было управлять сообщениями в группе с помощью бизнес страницы, а так же смотреть статистику этих постов, а может и рекламу настраивать (мы всё ещё надеемся), нужно связать группу и бизнес страницу.

Если у вас есть мобильное приложение, его нужно зарегистрировать на сайте разработчиков Фейсбука и добавить в бизнес менеджер и рекламный кабинет.
Чтобы было удобно управлять всеми вашими ресурсами, добавьте их в бизнес менеджер
И уже в бизнес менеджере добавляйте роли сотрудникам.
Если за Фейсбук и Инстаграм у вас отвечают разные люди, сделайте предварительную настройку всего на своё имя и раздайте доступы сотрудникам через бизнес менеджер.
Дальше страшное. Я бы даже сказала: страшно важное
Если вы добавили человека в любой роли в рекламный кабинет, а потом присоединили рекламный кабинет к бизнес менеджеру, вы не сможете удалить человека из кабинета, пока он сам этого не сделает или пока вы не добавите его ещё раз через бизнес менеджер.
Точнее не так. Способ удаления есть. Неофициальный - попросить лично удалиться из кабинета. Официальный - собрать кучу бумаг, доказывающих, что у вас есть права на бизнес, кабинет и всё остальное и у вас достаточно полномочий, чтобы просить саппорт удалить лишнего пользователя за вас.
Поэтому Зайдите в настройки рекламного кабинета и удалите лишних сотрудников ДО того, как вы будете привязывать кабинет к бизнес менеджеру
Если сотрудники продолжают с вами работать, просто добавьте их заново в рекламный кабинет, но уже через бизнес менеджер.
На каждом из этапов может скрываться какая-то своя кочка. Иногда очень большая кочка. Не всегда настройка проходит быстро и безболезненно.
Хорошо, если вы будете подходить к вопросу осознанно и сможете рассказать в случае чего, кто, куда и зачем нажимал.

Так можно откатить назад и восстановить картину.

Готова ответить на вопросы, если остались.