Не так давно вот тут я писала про свое посещение невролога и недовольство оным.
Придя домой, я, как и все мы тут, написала сюда, по приходу мужа с работы, стала нагружать этим его. Спокойно выслушав меня, он сел за компьютер и написал жалобу.
Сделал скан документов (приемы специалистов) и распечатал все в двух экземплярах. На следующий день пошел на почту, отправил эти две жалобы заказным письмом (идет до 3-4 дней) с уведомлением (потратил на оба письма порядка 200руб). Одну отправил в министерство здравоохранения, другую главврачу поликлиники (у нас один из 4 филиалов поликлиники), посылать нужно именно главврачу всей поликлиники, а не филиала своего.
ерез 4 или 5 дней с ним связался по телефону главврач нашей поликлиники (те филиала) и просил подойти с ребенком для общения с ним и неврологом, дабы убедиться, что у нас есть на что жаловаться и лично все обсудить. В назначенный день мы прийти не смогли, тк у нас был прием платного педиатра и прививки по записи в рдкб.
Перенесли. В итоге мы сегодня пошли просто за направлением на молочку, меня словила заведующая, вызвала невролога и 30! минут они смотрели, крутили ребенка обе, отвечали любезно и вполне исчерпывающе на мои вопросы, в общем все было в лучшем виде. Сказали в случае чего обращаться в ЛЮБОЙ момент к врачу, если что-то беспокоит, или бежать к заведующей с любым вопросом. Вопрос по жалобе решили, на массаже на очереди мы стоим, обещали в ближайшее время сделать массаж.
В общем, все решилось в лучшем виде. Не все пишут и жалуются, а так бы невролог принимала всех так на своем приеме, отвечала бы на вопросы, а не после того, как на нее пожаловались!
Девочки, не стесняйтесь, отстаивайте свои права, боритесь, жалуйтесь, но самое главное - берегите свои нервы, ВСЕ делайте СПОКОЙНО и общайтесь ровным тоном с аргументами.
Всем спокойствия и добра!
Кому нужно, ниже примерный текст жалобы
Главному врачу ДГП №
;****************
От ***************, проживающего по адресу:
г. Москва, *****************
тел.: *******************
Жалоба
Прошу рассмотреть вопрос о соответствии занимаемой должности невролога ДГП №**** ФИО врача. На приеме 1 октября 2013 года в 12 часов 30 минут вышеуказанным врачом не были назначены необходимые процедуры моему ребенку, (фио ребенка) **.**.**** г.р. Речь веду о массаже для исключения мышечной дистонии у ребенка, о необходимости которого заявляли специалисты из ЦИТО и Научно-Практического Центра Детской Андрологии (копии заключений прикладываю).
Врач ФИО врача проигнорировала и мнение специалистов, и вопросы матери ребенка как по этой, так и по другим проблемам. Более того, ребенок был бегло осмотрен врачом, ему не было уделено должного внимания. Такое недопустимо, особенно когда речь идет об охране здоровья матери и ребенка, одной из приоритетных задач государства.
Прошу направить мне официальный письменный ответ по указанной проблеме и принять меры, исключающие повторение подобных ситуаций в будущем. Мой ребенок имеет право на квалифицированную медицинскую помощь, а не беглый осмотр и явное нежелание врача помочь ребенку, что мы имели возможность наблюдать на приеме.
С уважением, *****************
Приложения:
- Копия
заключения специалиста ЦИТО по результатам осмотра (фио ребенка)
- Копия
заключения специалиста Научно-Практического Центра Детской Андрологии по
результатам осмотра
(фио ребенка)
- Копия заключения невролога ДГП № ** ФИО врача по результатам осмотра (фио ребенка)