Москва
Девочки, уже писала пост, вопрос так и остался открытым! 11 сентября сдала сандалии по браку, заявку одобрили, ничто не предвещало, как говорится... и с тех пор абсолютно глухо, деньги не возвращают!!!! Писала им, потом звонила, отвечают просто на отвали: вопрос решается, нужно подождать. Прошло уже 17 дней, все сроки вышли.
Может кто подскажет как действовать дальше? Как выбить у них свои деньги?🤦🏻♀️
Чехов
Сегодня на ВБ в личном кабинете в разделе Обращения создала заявку на тему "Запрос подтверждения перечисления денег"
Робот тут же написал в ответ какую то отписку, и о чудо! Вечером денежки были переведены на карточку!
Попробуйте
Москва
Спасибо большое, что поделились! Рада, что вы получили свои деньги назад без лишней нервотрепки!
Но, к сожалению, в моем случае я написала 7 подобных обращений, начиная с 14 сентября писала почти каждый день. Потом им стал звонить и писать уже муж. Одни отписки, каждый раз разные.
В итоге не знаю каким чудом, но вчера на wb появился электронный чек на возврат денег. На карточку пока ничего не пришло, жду🤷♀️
Как итог: почти месяц мне пришлось выбивать мои деньги из этого магазина!!!! Если честно, я уже даже потеряла надежду что-то получить. И это жесть, конечно. Ладно я сдавала по браку обувь, которую ребёнок успел поносить и мне не было так обидно. Но если бы это была новая вещь, или мой заказ потеряли, как сейчас многие пишут, было бы очень неприятно. Так что теперь я стараюсь заказывать что-то недорогое и ищу альтернативу этого магазину. Потому что получить нервотрепку за свои же деньги - так себе удовольствие.
P.s. Напишу здесь когда придут деньги на карту наконец, если интересно😀
Чехов
Ничего себе (((
Да, будем надеяться, что вам деньги вернут в ближайшее время!
Москва
У меня было пару случаев похожих) 1 раз я просто не заметила смс о возврате, а вот 2 раз действительно нет возврата 3 недели- ошибочно списали 150 р за доставку в пвз. Единственное, что могу сказать- звоните на горячую линию, а не пишите. По телефону решают более оперативно)
Москва
Странно, буквально неделю назад мой вопрос решили только по телефону- по Вайберу были шаблонные отписки)
Москва
Ой, я в интернете смотрела, там 2 указано, вот 1 верный.и самое главное, прослушать автоответчик и не нажимать ничего)
Бронницы
Мне 1,5 месяца не возвращали деньги,писала им на сайте каждый день,одни и те же фразы и отписки.Ждите,в принципе должны вернуть,но не через 10 дней,как обещают....
Лобня
Мне через 3 месяца только вернули за бракованное постельное белье. Я и звонила, и жалобу в пункте приема писала, и на почту письмо в форме досудебного завления.
Москва
Чека нет, в том-то и дело! Стоит только возврат товара, а возврат денег нет.
Санкт-Петербург
Тогда не знаю. У меня получалось добиться перевода денег когда чек есть в ЛК, а в банк деньги не приходят.
Ставрополь
Ох, я сдала по браку 19 сентября, жду тоже деньги и что-то начала переживать
Новосибирск
Вот из-за боязни так "встрять" перестала покупать как раньше.
