Ребенку на день рождения (испольнилось 5 лет), предварительно позвонив в контуру "Сказка в дом", заказали аниматора с 10.00-11.00 утра, все детали оговорили с приемщицей заявок и далее тоже самое с самим аниматором (Катей), аниматору все было подробно изложено заблаговременно, все нюансы проведения программы и время!!! Что было для нас крайне важно, т.к с 12.30 нужно было уходить в цирк были билеты, и время сторого было расписано, аниматор сказала что они работают с 9.00 утра, что проблем никаких не будет не стоит даже волноваться, аниматор предупредила что приедит раньше 10.00, чтобы успеть переодется разложить инвентарь и подготовится к программе, я уточнила стоит ли созваниваться предварительно, на что Катя ответила все под контролем до встречи! В тот самый день встречи, приготовились, сидим ждем Сказку в Дом, Кати нету, в 10.00 звоню с вопросом катя вы где, ребенок ждет, на что катя в недоумении сказала что обязательно перезвонит мне через минуту, прошло время никого нет и никто не звонит, я все поняла....позвонила в компанию директор ничего вразумительного ответить мне не смогла, видимо она сама в шоке была, перезванивает Катя и начинает объяснять что то вроде того, что заказы перепутали, что забыла, не предупредила и т.д что это ее вина извините, со всеми бывает и т.д..... просто какое то агенство разочарование в ваш дом) сейчас я говорю с иронией, а на тот момент злости не было предела, ребенок ждет, а в шарашкиной конторе все мечутся не знают ни какое число, ни сколько время, никто не хочет и не может взять на себя ответсвенность за такой провал перед клиентом и предложить вразумительное решение, вру - предложили, чтобы я им выслала денег, и они будущим числом отправят по почте моему ребенку подарок, ложка дорога к обеду))) кое как пришли в себя они и выслали нам девочку в форс мажорном порядке, Олесю, я сразу сказала что в 12.30 нам нужно уйти у нас билеты в цирк, девочка приехала в 11.50 отработала 45 мин ( и так мы задержались немного) и в это время также входило ее одевание переодевание и инвентарь, я оплатила заявку полностью, не вычитая с них никакой компенсации, никто потом даже не позвонил и лишний шарик не принес чтобы как сгладить свой провал, и вымоть свое лицо от грязи перед клиентом) ребенок осталася довольным (конечно аниматорская работа была мягко скажем не высший пилотаж, аниматор не всегда говорил были молчаливые паузы, быстрые игры ну сказкой это не назовешь) но ребенок остался доволен и это главное) если бы не одно НО, дала этой Олеси телефон своей знакомой, т.к им тоже нужен был аниматор, и эта Олеся там такого наговорила, что мы такие "хреновые заказчики" оказались что все со временем перепутали, всех на уши поставили и т.д а то что я им в 100% оплатила работу за 45 мин а не за час, плюс они так подвели и ничем не компенсировали - вообщем не сказка в дом!!!
Данный отзыв не публикуют на официальном сайте!!!
