Доброго времени суток,может кто был в похожей ситуации ? Очень нужна помощь.
Итак:должны лететь в воскресенье в Египет, сегодня от Интуриста приходит ваучер на другой отель .Сказать что я в шоке ничего не сказать , отель выбирала в безветренной бухте , предложили -точнее не предложили а поставили перед фактом в отель намного хуже и дешевле ( но типо тоже 5).
Даже не знаю чем им пригрозить , в договоре прописано что не имеет право без согласования с туристом .
Москва
Ленка, нет отель не дешевле был , выбрала просто перелёт удобнее азуром был.
Ничего не присылали на согласование , подтвердили отель который забронировала изначально, а сегодня пришли документу по туру с другим ваучером
Москва
Ленка, они мне ещё говорят что позаботились о туристе и подобрали хороший отель. Написали бы что отель не подтвердил , я бы и покупать не стала .
Нас заранее не уведомили, по факту приехали и заселили в другой отель, тоже ниже звездностью. Потом переселили в другой отель, типа такой же категории, однако он был ниже категории и отдаленностью более 30 км от первоначального отеля. Сейчас сужусь с ними. Тоже Интурист. На данный момент сам Интурист выплатил 25 % компенсации, которую я прошу в исковых требованиях. Жду решения суда.
Москва
Ольга, спасибо что ответили. Чуствую тоже судиться придётся ( бронировала Санрайз ,отправляют в Альбатрос они рядом но это разные по уровню отели) и санрайз в бухте что очень важно для Египта в марте.
Мне предложили отказаться от тура ,и возврат денег в течение 90 дней ( смешно конечно)
Я прошу от них официально письмо ,хотя бы с предложениями отелей на выбор. на что они мне отвечают держите скрин что у вашего отеля овербукинг и поедете в Альбатрос( хотя туры на мои даты продаются )
Один словом просто интурист так зарабатывает деньги. Я им сказала, что если бы сразу отель не подтвердили ,я бы купила его у Туи и любого другого ТО.
Москва
Ольга, а Вы напрямую тур покупали у Интуриста или через ту?
Дух Курил , через турагенство. Но если будете обращаться в суд, соответственно ответчиком будет туроператор. Я обоих указала.
Москва
Тоже меняли так отель по Турции. Наш отель был закрыт и открывался на следующий день по ковидным ограничениям.
Москва
Юля, у нас дело в жадности то , наш отель сейчас стоит 250 а предлагают за 170. Предложили бы равнозначный другой вопрос.
Москва
Дух Курил , они всегда ниже классом предлагают. Нам тоже вместо нашего дали тоже 5*, который выставлен на продажу и по цене дешевле, и состояние не ахти: кафель отваливается, везде трещины, у бассейна решётки стоков сломаны, шезлонги половина поломаны, все вокруг дряхлое. Но отдохнули мы все равно классно!
Москва
Таша, да у меня даже ваучер есть первый с названием отеля.
А теперь они мне рассказывают про овербукинг.
Я много лет работаю в туризме, и последний год мы не сотрудничаем с Интуристом именно по причине таких ситуаций. Коллеги на внутренних форумах тоже неоднократно жаловались.
Скажите, а когда вы покупали тур, ваш отель был значительно дешевле у Интуриста по сравнению с другими ТО?
По ситуации - увы, в договоре это прописано, поменять вас вряд ли что удастся (( вас же прислали на согласование, а то что выбор вас не устраивает и отели по факту хуже доказать очень сложно