Эскалация спора на алиэкспресс

Мой брат зарегистрировался на сайте алиэкспресс, чтобы заказывать для своих сыновей недорогие вещи из Китая. Он таким образом, заказал несколько вещей и был доволен, но последняя покупка так и не пришла. Тогда для разрешения этой проблемы, на сайте он открыл диспут, на который продавец сначала ответил, и кормил брата завтраками, прося подождать, а потом и вовсе перестал отвечать. Тогда брат решил воспользоваться услугой эскалация спора на Алиэкспресс.

Мой брат решил вернуть деньги на заказанный товар, пожтому-то и воспользовался данной функцией. Эскалация спора на Алиэкспресс, означает накаление диспута, то есть передача данного спора на рассмотрение специальной комиссии сайта Алиэкспресс.

Эта комиссия уже принимает решение вернуть деньги брату или нет. Для того, чтобы деньги вернули, нужны веские причины, у моего брата они были. После того, как он нажал на эскалацию, продавцы с ним связались и решили выплатить деньги до разрешения спора комиссией, так как не хотели чтбы из-за этого инцидента у них понизился рейтинг. Выгоднее было разрешить этот спор и закрыть диспут.

Теперь брат побаивается делать заказы на этом сайте, а вдруг бы деньги не вернули.