Девочки! Кто знает, куда писать ЖАЛОБУ на плохую работу магазина. Это касается недостоверных ценников, которые не соответствуют цене на чеке.
Повторяется НЕОДНОКРАТНО.
Постоянная отмазка: ..."была акция, просто не успели заменить ценники"...
Девочки! Кто знает, куда писать ЖАЛОБУ на плохую работу магазина. Это касается недостоверных ценников, которые не соответствуют цене на чеке.
Повторяется НЕОДНОКРАТНО.
Постоянная отмазка: ..."была акция, просто не успели заменить ценники"...
Есть покупатели, которые профессионально извлекают из этого для себя выгоду. Вот нашла в сети: "Вариант первый: по-хорошему Для начала попросите пригласить администратора, объясните ему о том, что случилось и вежливо попросите продать вам товар именно по той цене, которая указана на ценнике. Вам начнут рассказывать, что цены изменились не по их вине, а поставщик прислал новый товар по новым ценам, а ценники поменять не успели и так далее, но вас это не должно волновать, т. к.: 1. пункт 1 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" гласит: "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора." Пункт 2 этой же статьи дополняет это тем, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. 2. в гражданском законодательстве, есть такое понятие - оферта (задокументированное предложение). В магазине именно ценник является публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, что указана в ценнике-оферте. Расскажите об этом администратору магазина (хотя он и так должен это знать) и потребуйте немедленно исправить это нарушение, а именно продать вам товар по цене, указанной в ценнике. Можете припугнуть, что сейчас позвоните в Роспотребнадзор и УБЭП. После этого обычно все становится нормально. Вариант второй: по-плохому Отстоять свою правду вы можете обратившись в Роспотребнадзор. Для этого вам нужно: 1. Найти свидетелей, которые подтвердят ваши слова (друзья, родственники которые пришли с вами в магазин). 2. Что бы вас не обвинили в воровстве торгового оборудования ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала. 3. Сфотографируйте ценник - постарайтесь, что бы в кадре было время и дата. 4. Потребуйте жалобную книгу, обязательно зафиксируйте в ней все произошедшее. Подробно опишите, что покупали, какова была цена на ценнике и в чеке. В жалобе требуйте письменный ответ от администрации магазина на вашу жалобу, для этого ниже напишите свой адрес. 5. Составьте заявление в 2-ух экземплярах и обратитесь в местное отделение Роспотребнадзора приложив к нему фото ценника, чек и ответ(если вам его дадут) магазина. По вашей жалобе Роспотребнадзор обязан инициировать проверку и наложить штраф на магазин, а в случае повторной жалобы закрыть магазин. Как правило, когда вы начнете фотографировать ценник (особенно с комментариями, типа: "Это для Роспотребнадзора, это для суда, это для УБЭП" и т. д.), писать в книгу жалоб, продавцы вернут вам разницу в цене между ценником и чеком. Могу сказать одно, в принципе кроме торжества справедливости (ну и само собой возврата переплаченной суммы), добиться в нашей стране малао что возможно. В суде моральный ущерб на столько мал, что порой не стоит даже начинать судебное дело, хотя дело заведомо выигрышное, если все сделать, как я описала выше. Но опять же плюс, после проверок администрация магазина будет лучше следить за ценниками."
Здравствуйте. Я это уже читала. Но мне показалось, что это из сферы фантастики. В моём случае грубость, ор, и чуть ли не выгнали из магазина...)
Если вас выгоняют из магазина вызываете полицию. И фотографируете ценники.Если сетевые магазины, везде есть главный офис.Телефоны.Какой магазин?