Я хотела написать про магазины и людей работающих в них. Я не писала про мою последнюю поездку в Россию.
Можно сказать, что я уже порядочный срок живу в Норвегии. Хотя даже не в стране дело, можно взять любой другой город Европы, как мне кажется и сравнить.
Я привыкла, что заходя в магазин, я сама и продавцы со мной здороваются, даже если они раскладывают продукты на полки, обязательно повернуться и поздороваются первыми. Можно всегда обратиться и попросить посмотреть на складе то, что не нашла на полке. Обязательно, сходят посмотрят. Они помогут сложить в пакет продукты тем, кому трудно это сделать самому. Что в магазине может стоять один стул для какой-то пожилой дамы, которая ждёт такси или автобус. Что есть в магазине автомат-приёмник для бутылок, который выдаёт чек и можно взять деньги или купить на них продукты или оплатить те, что покупаешь. А рядом с автоматом есть кран, мыло и бумажное полотенце, чтобы помыть руки после сдачи бутылок. А грязный пакет или бутылку, которая не подошла в автомат, можно выкинуть в специальный встроенный мусоропровод именно для таких бутылок так как мусор сортируется и мусоропровод встроен в стене. Что в магазине можно сдать на утилизацию батарейки, люминесцентные лампы и ещё что-то в этом роде.
Кассир всегда поздоровается с тобой как только ты подходёшь к кассе, что не нужно взвешивать продукт так как на кассе сразу автоматом сразу взвешивается. Она также спросит нужен ли чек, пакеты и попрощается с тобой. Чек от оплаты ещё и можно сдать прям там в магазине на розыгрыш суммы, которую можно потратить на покупку продуктов в магазине. Но не во всех есть такой розыгрыш. В нашем разыгрувается в течение недели 500 крон. На чеке пишешь своё имя, фамилию и телефон, кидаешь в специальный прозрачный ящик, а там же стоит уже информация, кто выйграл на этой неделе.
Есть всякие карты такие как на подрузники, после каждого 4го пакета подгузников следующий бесплатно, также с прокладками. Есть ещё и накопительные карты, которые после каждой покупки сканируются и на твой номер покупателя понемногу откладываются небольщие деньги, которые ты можешь перевести на свой счёт в любое время или купить продуты на них т.п. И это только про продуктовые я описала. А есть ещё и другие магазины в Норвегии.
Приехав в Россию, я привыкла говорить пожалуйста если обращаюсь с просьбой и спасибо. Я вообще по натуре такой человек даже живя в России ранее. Когда я приехала в прошлом году в Россию, моя мама один раз сказала мне, что не стоит быть такой вежливой, когда мне отвечают грубо и невежливо. Но у меня другое мнение да и в моей натуре, что я такая уж есть. Хотя живя в России постепенно можно скатиться к чёрствости, прекрасно понимаю.
Зачем слушать и меняться и быть похожей на других??? Если я видела как меняется человек, когда я не грублю в ответ, а всё также вежливо отвечаю и благодарю за помощь или ответ. Я вижу как человек меняется на глазах и отвечает уже совсем в другой манере, лицо разглаживается появляются приятное выражение. Продавец становится участливым и пытается помочь.
Можно ещё написать про сервис в таких магазинах монопольных, где продают только алкоголь. Я там не бываю и за несколько лет зашла на новый год купить шампанское, но вот захотелось отметить "по-русски"))))). Там можно сдать обратно вино, которое вы попробовали, но вам показалось странным и неприятным на вкус. Сдать с рекламацией производителю. Я сама видела как мужчина сдавал почти 1/3 часть вина в бутылке, обратно.
Тоже самое с аптеками, я купила крем для кожи вокруг глаз и сразу сказала, что у меня всегда глаза реагируют аллергией на крем и становятся или красными или как буд-то чувство песока в глазах. На что аптекарь сказала, что я могу прийти обратно и сдать крем с рекламацией, им обратно. Обычно они помогают заполнить документ, только она сказала, чтобы я чек не выкидывала. Обычно, я чеки никогда не выкидываю. Так один раз я сдала брюки, которые я куила весной, а сдала их осенью. Они были новыми, я их не одевала, чек был и они всё ещё были в продаже т.е. нет таких проблем.
В Норвегии в любом магазине можно обращаться на английском вас всегда поймут и не нужно специально знать норвежский.
Я не говорю, что в российских магазинах плохо, совсем нет. Хотелось только продавцов немного более вежливых и участливых, но тогда и покупатели должны быть тоже вежливыми.
Вот такой мой опыт.
