Добрый день! У меня сложилась такая ситуация: я заказываю одежду, обувь и другие товары для себя и своих родных в США. Так как многие магазины не имеют прямой доставки в Россию, я действую через посредника Shopogol.com
Их услугами я пользуюсь уже около 8 месяцев. Всё было хорошо. Посылки быстро отправлялись мне, я все получала и была довольна. Но два дня назад они два раза отказали мне в отправке моих вещей, указав какую-то нелепую причину: не влезло в коробку. А после моей второй попытки консолидировать посылку и вовсе закрыли мне доступ в мой аккаунт. Я написала письмо в их службу поддержки клиентов. И мне ответили (какая-то Елена и потом еще Юля-кто эти люди?? На мой вопрос представиться и назвать свою должность в компании - ответа нет) что у меня якобы какой-то долг (1700$) за отправку предыдущих посылок и пока я его не оплачу-работать со мной не будут. Я всегда отправляла посылки при положительном балансе счета моего аккаунта, да и при минусовом этого сделать система просто не дает. Естественно, никакого долга быть не может. Я настоятельно просила их открыть мне доступ к моему аккаунту, чтобы хотя бы посмотреть, о чем они мне пишут, но на данный момент на мои письма вооьще нет ответа.
На складе посредника мои вещи на сумму около 1200$ (около 25 посылок из разных американских магазинов)
********************
Прошло несколько дней. Я предоставила им данные своих оплат с кредитной карты. Так же предложила отправить мне часть вещей при моей ПОВТОРНОЙ оплате доставки и даже предложила сумму, большую, чем стоимость отправки, как гарантию. Но от них полный игнор. Руководство, в лице некой Лизы, вообще ни разу даже нос не сунуло в такую из ряда вон выходящую ситуацию.
Они просто присвоили себе мои вещи и еще требуют от меня 1700$. Нормальный такой бизнес, да?
Нет никакой гарантии того, если я оплачу эти деньги-они вышлют мне мои вещи. Как и сейчас будут меня игнорировать.
Я начала разыскивать их и нашла на фэйсбуке. Блиииин....сколько там негативных отзывов!!! Оказывается, не первый раз они присваивают деньги своих клиентов, многие жалуются, что постоянно теряются вещи на складе, путают посылки. В общем, сервис ужасный и никакой обратной связи. Видимо, люди привыкли просто безнаказанно присваивать чужие деньги или вещи, пользуясь тем, что мы находимся в разных странах...
У кого были или есть проблемы с посредником Shopogol.com пишите! Давайте объединимся для принятия каких-то правовых, юридических мер против данной организации.
