Кто разбирается в жалобах на мед. персонал?

Суть - неуважительное отношение. Уже второй раз старшая медсестра наезжает на мужа - то на пустующей кровати в палате ему сидеть нельзя, то на диване рядом с постом (общественном диване!!!), мотивируя что диван для поступающих. В след звучало - "Может вам перинку постелить еще"...

Вот этого просто так оставлять не хочу, это конечно уже за гранью.