Здравствуйте дорогие мои. Такой вопрос у меня к вам . Кто также как и я был обманут в связи с короновирусом .Прошлый год оплатила путевку на это лето на море в Крым. Точнее в Солнечную долину . В Крым .Оленевка. Я каждый год туда ездила на отдых. И не опасаясь заранее внесла полную оплату . ТК это пансионат ,не шарашкина контора. По факту же звоню с марта месяца что возвернули деньги обратно ,я слышу девочек роботов что возвращать не собираются. Извините мы не знаем как вам помочь. Спрашиваю когда вы вернёте мне мои деньги ,ответ мы не знаем . Вчера обратилась в Роспотребнадзор. Сегодня буду писать на имя пансионата претензию и если откажут тогда в суд. Я свои деньги не хочу им просто так дарить . Они же предлагают в этом году к ним в любое время приехать . В этом году точно туда не поеду ,не заметно что дальше будет .Кто столкнулся с такой же проблемой .? Ещё понимаю что они могут обанкротится , переименоваться и тогда на законных основаниях я не получу свои деньги . Как быть ?
Тюмень
Добрый день! Конечно в таком случае лучше получить сертификат, поидее он должен действовать год. Только в этом случае вы не потеряете ничего. Если хотите вернуть деньги, то нужно быть готовым вот к чему: во-первых, могут вернуть не все, так как официально можно вычесть свои якобы произведённые затраты. Плюс надо учитывать что в каждой путёвке заложена комиссия турагенства, которая давно потрачена. Во вторых, да, сейчас обанкротиться очень легко, может кто то и успеет высудить деньги, а кто-то не получит их никогда. Сейчас не простое для всех время, поэтому если все пойдут в суд, 100% что деньги получат несколько первых человек к сожалению...
У самих путёвка в испанию в сентябре, вот сидим ждем...
Екатеринбург
в данном случае закон на стороне потребителя и вернуть обязан вернуть все. Комментарий от Росстуризма есть у них на сайте на тему возвратов. Если хотите вернуть деньги, не ждите, а действуйте:) В суд как раз идут не многие, так как боятся, не знают с чего начать. Если заинтересует вариант с судом, напишите мне в лс, я скину свой иск как образец.
Тюмень
Видите ли, выиграть суд это не значит получить деньги.) А еще плюс судебные издержки.
Екатеринбург
там издержки только на почтовые расходы, гос пошлина не платиться:) Если деньги не перечисляют, к приставам, он списывают деньги со счета в вашу пользу.
Москва
Если есть у них счёт в Сбербанке,то лучше исполнительный лист к ним нести,а не к приставам... Приставы мариновали нас несколько месяцев,и мы уже не выдержали,забрали ИЛ и пошли в сбер,там буквально за несколько дней дело решилось...знали бы,сразу туда бы отнесли. Не путевка правда,ипотека,но не суть.
Оля, здравствуйте. Скиньте мне тоже иск, пожалуйста. Я тоже настроена на суд, тоже просто так деньги свои дарить не буду, только у меня полная оплата Турции.
Долгопрудный
Согласна полностью. Ищу таких же как и я . Вместе коллективно можно с о то добиться . Мне сейчас нужно правильно составить претензию заявление на возврат денежн средств . Скорее всего с неустойкой ща каждый день просрочки .Я напишу вам спасибо
Долгопрудный
А что за сертификат ,что он даёт и где его получить ?
Тюмень
Это по факту замороженные деньги у вас на счету у оператора. На них вы выбираете путёвку в другое время или другую страну. У вашего турагента все получаете и узнаете. И еще важно в какой валюте у вас эти деньги, узнавайте. У меня у знакомых все в долларах, поэтому они ничего не потеряли абсолютно. Выбрали тур в другое время.
Долгопрудный
Я напрямую у пансионата заказывала и оплачивала ,но не у туроператора б
Москва
так с пансионатом и договоритесь, попробуйте, не должны отказать по идее
Лимассол
У турагентов и гостиниц мораторий на банкротство до конца года, если я не ошибаюсь, если они попали в реестр специальный. Но зная их ИНН это легко выяснить на специальном разделе на сайте налоговой (какую помощь получит бизнес в связи с КВ, как-то так называется)
Москва
Какое совпадение, мы тоже оплачивали Солнечную долину с 13.06. В эти даты они принять нас не могут, но предложили даты поменять и мы согласились. В противном случае предлагали начать возвращать деньги не раньше сентября или сертификат на сл.год. Сейчас у всех баз такая ситуация, мы как-то спокойно отнеслись, с пониманием...
Долгопрудный
Уже написали им письменную претензию. Ответили что денежные средства будут возвращены 26 июня в порядке очереди .Вот теперь ждём . Мы каждый год туда ездим но такого ещё не встречали беспредела. Со мной уже благодаря этому посту много людей с такой же проблемой с возвратом обратились в надежде написать коллективное письмо претензию. Я думаю что после этого врят кто к ним поедит . Даже Аэрофлот ещё в марте нам вернули деньги ...
Москва
Да прекрасно все к ним поедут и в очередь ещё встанут, потому как больше некуда ехать пока - все закрыто. С чего, по вашему, они вам Деньги прям сейчас должны отдать, если сезон в этом году с 1 июля, а живут они на эти деньги весь год?
Долгопрудный
А с того что при форс мажорных обстоятельствах они обязаны вернуть не из деньги . А не когда им захочется. И их туристический сезон к этому отношения никакого не имеет .
Москва
Вы мат часть учите. Форс мажорные обстоятельства сами по себе - основание для освобождения от исполнения обязательств и имущественной ответственности за это. Если все сейчас ломанутся в суд взыскивать свои убытки, бизнес ооошки перерегистрирует и никто ничего не получит, как это регулярно бывает.
Долгопрудный
Меня не интересовало что будет у них. Меня интересует получить СВОИ деньги . И я их получила в полном объеме . Всем спасибо.
Все столкнулись с такой проблемой, кто оплатил отдых на лето 2020)
Все правильно вы решили. Сначала письменная претензия, потом суд.
Долгопрудный
Да написала претензию ,пришел от них ответ . Что нас поставили на очередь по выплате денег на 26 июня .Теперь ждём .
Омск
Ну конечно, им сейчас возвращать нечем. А вы напрямую бронировали или через турагентство/туроператора?
Екатеринбург
у нас на апрель были путевки у ОАЭ. Сейчас судимся:) Иначе не вернут, отказываются, просят дописать допник на сертификат. Сертификат до января 22 года, но мы уже точно в этот срок не поедем, ждем пополнение:)
У нас в Москве такое, тоже никак, турфирма не возвращает. Тоже пишем претензию и пойдем в суд. Я думаю звонить безполезно.
Долгопрудный
Деньги все таки вернули . После написания претензии . В полном объеме.
Москва
А оплачивали наличными или по карте? Если по карте пишете в банк заявление на чарджбэк.
Нижний Новгород
У нас была путевка на май в Турцию, мы перенесли на следующий год.