Охотник, выстрел, собака, утки, и все это про психологию

Работаю на объекте (утепление дома, монтаж сайдинга).

В процессе работы возникают ситуации связанные с непониманием между заказчиком и исполнителем.

Я привык свою работу делать на совесть и хорошо, т.к. во мне живы слова моего деда, который говорил "Саша, если ты за что-то берешься , делай это хорошо т.к. плохо и без тебя сделают".

Так вот с такими установками я и вышел в найм к заказчику. Утепляю дом, Из запросов заказчика положить утеплитель 50 под сайдинг. Из своего опыта я рекомендую минимум 100 мм, прибавка небольшая по работе но эффект будет значительнее. Заказчик отказывается и настаивает на 50 мм. Я доведя все доводы, не настаиваю и делаю так, как просят. В процессе работы возникают ситуации что нужно сделать дополнительную работу ну например между бревен птицы растащили паклю и чтобы не оставлять щели я заталкиваю туда утеплитель, прежде чем "зашить". Объясняю заказчику о ходе этой работе, он видит что делаю грамотно и хорошо, он доволен. По сдаче работы в расчет не ведется то что я делаю сверх того что было оговорено, хотя действия мои он одобрял. Мои объяснения что проведена предварительная работа по восстановлению старого утеплителя, пройдены все швы, что заняло 1 рабочий день на куске стены.

Он говорит что работу эту мы не оговаривали и платить не очень хочет за нее. (оч. скромная надбавка). Он говорит ты же все равно будешь делать т.к. ты просто не можешь пройти мимо, зачем же мне платить за то, что ты делаешь по собственной воле?!

Чтобы объяснить ему то что происходит проще я говорю:

Вот смотри ты охотник, вышел ты на утку с своей собакой. Выстрелил и видишь как одна из уток подбитая тобой "камнем " летит вниз. Собака срывается твоя за добычей, слышны выстрелы других охотников. Твоя собака возвращается и приносит не одну а две утки. Вот есть два охотника 1 поощрит собаку, второй обрадуется но не поощрит ее, аргументируя тем что "она же моя собака, зачем мне ее дополнительно поощрять ее".

Он посмеялся и доплатил за доп. работу, а я подумал что приводя такие сравнения к каждому поводу мне наверное придется книжку написать с историями о том, как в примерах объяснять людям то что за хорошо выполненную работу сверх рамок можно и доплатить.

Вообще много наблюдений делаю исходя из этой практики.