Войти

Ну и еще раз про Озон

Ozon.ru
Тверь

Здравствуйте! Понимаем ситуация неприятная. Как мы видим, специалист службы поддержки предложил помощь в переоформлении заказа и компенсацию разницы стоимости заказа по факту получения. Так же после отмены специалисты предлагали подобрать аналогичный товар из тех, что есть в наличии. Нам жаль, что ни один из вариантов вам не подошёл.

0
04.05.2020
Татьяна
Москва

Да Вы юмористы! предлагать подобрать замену неделю спустя, когда цены в три раза подняли!

и зачем компенсация по факту получения? к чему такие сложности, дайте человеку возможность купить вещь по той цене, по которой Вы ее отменили, спустя неделю после оплаты заказа вдоволь попользовавшись деньгами?!

Один негатив от Озона в последнее время! А Ваша здесь функция в чем? руками разводить?

Вместо того, чтобы оказать помощь в переоформлении заказа и исправлении косяка магазина, непонятный коммент, что мы сами дураки.

Спасибо за помощь!

5
04.05.2020

Так он только бегает и фигню несет, из темы в тему.

0
04.05.2020
Ozon.ru
Тверь

Татьяна, понимаем ваше разочарование. Мы готовы вам помочь в переоформлении заказа. Удобно вам будет?

0
05.05.2020
Татьяна
Москва

Да, переоформите пожалуйста по той же цене!

0
06.05.2020
Татьяна
Москва

Ответа не дождалась по Вашему любезному предложению! Зачем было предлагать? это вдвойне неприятно

0
06.05.2020
Ozon.ru
Тверь

Татьяна, здравствуйте! Простите, что долго пришлось ждать от нас ответа. Мы готовы переоформить заказ на босоножки по прежней цене из вашего заказа. Мы написали вам сообщение в ЛС с уточнением параметров доставки новой посылки. Ответьте, пожалуйста.

0
06.05.2020
Татьяна
Москва

Ответила, спасибо за помощь!

1
06.05.2020
мария
Москва

Не двойный а тройных и тп

Одним клиентам наливают, других отбривают а вопросы одни и те же.
Видно надо быть пробивным что бы что то от них добиться.
7
04.05.2020
Татьяна
Москва

Даже пробивным после 5 лет заказов на Озоне ничего не решается, заказала маленькую сковороду на дачу, привезли в Озон бокс, сковорода покоцанная в царапинах, ручка вообще с явным браком, но тк я на даче и с возвратом мне не хочется возиться, попросила начислить мне бонусы в виде извинения, начислили 200, просто смех сковорода диаметром 20 см с ценой почти тысячус браком дороже чем на wb , и компенсация 200₽, больше заказывать там ничего не буду, полно других магазинов.

0
05.05.2020
Ozon.ru
Тверь

Татьяна, здравствуйте. Понимаем, как вы разочарованы. Пожалуйста, напишите номер заказа, во всём разберёмся.

0
06.05.2020
Татьяна
Москва

07773422-0107 Мой номер заказа

0
06.05.2020
Ozon.ru
Тверь

Татьяна, добрый вечер! Извините за длительность ответа.
Понимаем, что ситуация с браком вас очень расстроила. Мы пересмотрели решение насчёт компенсации. В личном кабинете оставили дополнительный бонус, практически равный половине суммы от стоимости товара. Надеемся, что будущие покупки порадуют вас больше.

0
08.05.2020
Татьяна
Москва

Добрый вечер! Спасибо большое!

0
08.05.2020
Татьяна
Москва

07773422-0107 Мой номер заказа

0
06.05.2020
Маша Е
Полина, 13 лет 4 месяцаАнна, 11 лет 6 месяцевКсения, 9 лет 3 месяца Москва

Вовремя премиум закончился... Пока и продлять не буду, да и цены взвинтили. Паста рокс под 400 р, на столичках она же 200. Картридж тоже для фильтра хотели заказать, на озоне 400, на Все инструменты он же 100 с копейками. Там теперь любую позицию проверять приходится на адекватность цены.

3
04.05.2020
мария
Москва

Я выкладывала статью где продавец озона жаловался что они сделали условия по продаже меллчовки хуже. Её продавать стало дороже

0
04.05.2020
Ягоды возврат Икея новости

Похожие записи