Решили попробовать правила эффективной критики на себе:
Начинайте с похвалы, с признания достоинств критикуемого и только после этого переходите к предмету критики. Разговор-критика должен состоять из трех равных по времени частей. Первая часть создает благоприятный настрой на восприятие критики; вторая часть - анализ существа допущенного просчета, нарушения, соответствующие выводы применения необходимых санкций; третья часть - формирование отношения к разговору на основе признаний достоинств критикуемого, формирование мотивации.
Не отвергайте сразу мнение, с которым не согласны. Не говорите, что человек не прав, так как каждый видит окружающий мир по-своему и имеет право на собственное мнение.
Готовясь критиковать другого, вспомните и скажите о своих недостатках, если не правы - сразу признайте это.
Критикуйте не прямо, а косвенно, ссылайтесь на вымышленные лица, то есть пользуйтесь критикой-«рикошетом».
Критикуйте проступок, а не личность.
Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима.
Давайте возможность критикуемому спасти свой престиж.
Делайте акцент на главном, не придирайтесь к мелочам.
Добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.
Постарайтесь минимизировать или изъять обвинение и сделать акцент на конструктивные предложения.
Не накапливайте свои обиды или промахи оппонента, чтобы затем высказать все разом. Критикуйте лишь по данному, конкретному поводу. Не вспоминайте прошлых грехов.
Помните, что у вас есть минута, чтобы быть услышанным, поскольку затем оппонент переключается на поиск аргументов, опровергающих ваши критические замечания. Старайтесь в эту первую минуту сказать самое главное.
Не уповайте на логику, если ваш оппонент находится в состоянии эмоционального возбуждения: он вас не слышит. Делайте психологические паузы.
По возможности не критикуйте публично, чтобы не задеть самолюбие вашего оппонента.
Не требуйте немедленного согласия с вашей позицией, признания ошибок. Нужно время, чтобы человек стал психологически готовым это сделать.
