Как реагировать на крики ?

Девочки , привет! Прошу совета. Есть двойня 1.3г. Один паренёк беспокойный , легковозбудимый- от восторга до горестного расстройства у него пол шага. Раньше просто было много чего «обидного». Сейчас начала замечать, что его истеричный крик стал более манипулятивным- «ой не получается открыть крышку , помогите» или «я со своим толокаром застрял, спасайте». Второй паренёк, хоть и спокойный, начал просекать, что много чего можно добиться слезами и орами.

Собственно вопрос: как пресекать истеричные крики ? Объяснения, естественно, пока не уместны. Повышать голос в ответ вроде как не педагогический вариант ...