До сих пор в шоке от нашей почты.

Извеняюсь если не в этот пост пишу.Вот такая у меня проблема.Заказала у ББ кардиган,ребенку на день рождения.Положила на карту деньги но поехать не смогла договорились ,что отправит почтой России.Девушка отправила сказали что должны доставить в субботу 26 числа ,а отправили 23.День рождения у ребенка был 27 но подарка по сей день нет.Звонила в ЕМС сказали что можете написать притензию,что до сих пор не доставлено.Якобы переслали в Мытищи посчитав что мы за мкадом и это уже не Москва.Хотя всю жизнь мы считаемся Москвой.Но суть не в этом.Я как получатель не имею ни каких прав чтоб написать даже притензию только отправитель.Я ее попросила девушка сказала,что напишет.Теперь нужно ребенку подарить подарок а денег нет.Ужасно поршивое настроение.До сих пор тишина никто ничего даже не пишет .Получается мои 2150 ушли в некуда.Что делать незнаю?Темболее я сейчас не работаю.