Проблема с дозатором

Назначили нам Элькар с встроенным дозатором по 5 капель 2 раза в день. Но дозатор не работает. Не капает. Приходится вытряхивать капли, но ведь так не должно быть. Совсем другая дозировка получается. Капли не очень дешёвые, да и может такая же проблема как с дозатором аква-детрима, как многие пишут в отзывах. Капать пипеткой тоже наверное неправильно. Все капельницы разные, в инструкции пишут, что одна капля содержит определённое количество лекарства.