жду мальчика, 17 неделя
Москва
Нипт в гемотесте
кто сдавал нипт в гемотесте? Сдала 30.04.25 ,обещали 14 календарных дней, по итогу в срок не выполнено , ответа почему нет, хочу оформить возврат. Ужасное отношение с их стороны. Читала отзывы про задержки нипта в гемотесте. Кто-то сталкивался? Это ужас. Перенос на две и более недели. Сдаю просто для себя
Лучший ответ
Belladonic haze
Москва
14 мая сдала панораму стандарт, срок исполнения по договору был до 28 мая. Сегодня 1 июня, результата нет))
Самый цирк в том, что я звонила сначала 27 числа, так как срок подходил в концу и важно было понять не предвидится ли задержки. «Нет-нет, задержки не будет, уточнили у специалистов». Потом звонила 28 числа в 6 вечера. «Все уже готово, ждите отправку до 00:00». Как уже понятно, ни 28, ни 30, ни даже 31 ничего не пришло)
Если б позвонили и предупредили - вопросов нет, бывает разное. Но мне не просто не позвонили, а даже наврали при моем самостоятельном звонке, что все уже готово, ждите результат сегодня. А на следующий день выяснилось, что срок изготовления на середину июня перенесся) Ни разу никто мне не позвонил, я звонила сама, просто практически умоляла объяснить, что происходит с моим анализом, точно ли он в принципе будет выполнен, требуются ли просто дообследования какие-то или его будут делать с нуля. Что вообще произошло, что «ждите сегодня» превратилось в «ещё 2 недели». Никто никакую информацию не дает, переключают со специалиста на специалиста, обещают перезвонить и не перезванивают. Это при том, что очевидно, этот анализ делают беременные девушки и очень переживают. Всем пофиг) Я и вежливо объясняла, и ругалась, и подавала жалобу, и даже один раз прямо плакала на линии от нервов - не было ни извинений, ни попыток разобраться, в чем дело.
Только на 3 день задержки мне каким-то чудом попалась живая, человечная женщина, которая меня успокоила, пообещала всё уладить. Перезвонила через 2 часа, сказала, что связалась с генетиками и мои данные сейчас только начали анализироваться, т.е. задержка происходит из-за срывы сроков со стороны лаборатории. Ещё раз, задержка - не проблема, это человеческий фактор. Проблема в том, что мне никто не позвонил сам, ничего не объяснил, просто пытались отвязаться. Ещё и врали, что уже всё готово, ждите.
Короче говоря, если сдаете анализ по показаниям, а не как я, просто для успокоения, то гемотест точно не советую. Если б у меня были риски по скринингу или анамнезу, то я б просто с ума сошла в этой ситуации. А так только сорванное гендерпати на 25 человек и нервы из-за неопределенности. Не из-за задержек не советую, они бывают везде. А из-за абсолютно нечеловеческого отношения персонала, за исключением одной девушки, решившей вопрос за 2 часа.
Пишу, чтобы девушки, увидевшие пост в поиске задумались, нужно ли вообще связываться с ними и так сильно трепать себе нервы.
0
01.06.2025
Ответить
Мама мальчика (6 месяцев)
Москва
Belladonic haze, точно такая же ситуация. Меня довели до слез , я писала около 3х жалоб, подала заявление на возврат 2/3 раза. Скинули результаты с задержкой в 2 дня после всего этого, мне к сожалению не попалась ни одна приятная девушка, лишь те кто читают по скрипту и вместо честного ответа беременной девушку «скорее всего технические задержки» , мне, отбеливая репутация этой сраной лаборатории, говорили «знаете, скорее всего что-то перепроверяют». Я просто уже орала в трубку, чувствовав себя беспомощной, не понимала куда обращаться, что происходит и почему лаборатории так плевать на своих клиентов. За такие деньги испытала стресс, ужаснейшая обратная связь, отвратительный сервис и качество выполнения услуг. Я уже успела сдать в другому месте и пришлось ещё заниматься возвратом там, так как гемотест все таки прислали этот сраный нипт. Ужас!!!!!
0
01.06.2025
Ответить
Москва
Ирина , ужас какой(( хорошо, что у Вас это наконец-то закончилось!! Честно говоря, меня бы даже, наверное, устроил ответ «что-то перепроверяют», но мне говорили «мы не знаем»… Хотя перед этим как будто всё было уже готово, будет до конца дня, а потом ждите ещё ДВЕ недели. В итоге выяснилось, что ничего готово и не было, а только начали делать анализ данных. Клиентоориентированность, конечно, просто ужасная. Ещё раз выражаю сочувствие, что Вам пришлось это пережить, представляю Ваши чувства.
0
01.06.2025
Ответить
Мама мальчика (6 месяцев)
Москва
Belladonic haze, а я Вам! Не переживайте, все будет хорошо. Помните, что задержка не из-за того, что у Вас что-то не так. Просто гемотест не адекватные!!!!! Терпения Вам❤️
0
01.06.2025
Ответить
Алма-Ата (Алматы)
Если вам дороги ваши нервы и спокойствие - не делайте такое важное исследование, как НИПТ, в Гемотест!
Сама сдавала НИПТ в Алматы 03.06.2025, за 2 дня до истечения заявленного срока в 14 календарных дней позвонили и сказали, что сроки переносятся на 22.06.2025. Я объяснила, что это крайний день, когда мне нужен результат, т.к далее уже запись ко врачу, где нужен этот анализ. Как итог: вчера ничего не прислали, на горячей линии операторы сперва повышали голос и бросали трубку, потом говорили, что анализ точно придёт в течении дня, ждите. Точной информации ни от кого добиться не возможно, call-центр и врачи перекидывают друг на друга, но все равно ничего не знаю. Сегодня уже 23.06.2025 - результатов так и нет, как и предупреждения об очередном переносе, объяснений или извинений - никакой человеческой коммуникации.
В интернете десятки подобных реальных и очень подробных историй от девушек в положении и все прошли через нервы, слёзы и полное игнорирование и не выполнение своих обязательств со стороны Гемотест. Если бы ознакомилась с их отзывали раньше, выбрала бы спокойствие себя, своей семьи и другую лабораторию.
0
23.06.2025
Ответить
Мама двоих (14 лет, 10 месяцев)
Москва
Нипт там не сдавала, но все остальные анализы да, никогда проблем не было
0
15.05.2025
Ответить
Мама мальчика (6 месяцев)
Москва
Мария, вопрос исключительно по нипту. Все остальные анализы это немного другой вид анализов. У меня тоже не было проблем. Генетика это совсем иное
0
15.05.2025
Ответить
Мама двоих (14 лет, 10 месяцев)
Москва
Ирина , ааа, наверное, да. А, знаете что генетическое сдавала у них? На генетическую тромбофилию. Тоже делали не быстро, но в пределах 10 дней
0
15.05.2025
Ответить
Мама мальчика (6 месяцев)
Москва
Мария, о) у меня тромбофилия генетическая кстати) но исследование на ген тромбофлию не такое сложное и узкое как исследование Нипт. Лично я была первая за последние года 3 в своем офисе кто сделала нипт. Об этом конечно они сказали уже когда я пришла писать заявление, а не перед анализом. Это просто говорит о частоте этого исследования в этой лаборатории
0
15.05.2025
Ответить
Мама двоих (14 лет, 10 месяцев)
Москва
Ирина , ну да)) это я потом узнала, что генетические лучше сдавать в профильных.
0
15.05.2025
Ответить
Санкт-Петербург
Последнее время у меня даже обычные результаты анализов очень долго приходят в гемотесте… (
0
15.05.2025
Ответить
Мама мальчика (6 месяцев)
Москва
Lili, это кошмар. Ждала 2 недели , заранее спрашивала не будет ли задержек из-за майских. Они хором все говорили нет. По итогу просрок уже на день, говорят мол ожидайте до 28!!! Мая. Читала что кому-то так и до 15 июня растягивали. Написала заявление на возврат, уже не хочу никакие анализы, ноль доверия, поеду завтра сдавать в другом месте, потеряла пол месяца. Ещё и напугали что мол такие случаи единичные и такое бывает обычно если что-то перепроверяют. К слову скрининг у меня отличный первый, сдать решила просто для себя. И опять же почитала отзывы , правда на 2023 год, тоже про май , там ужас какие переносы и задержки….теперь вообще в полуобморочном состоянии сдавать заново буду
0
15.05.2025
Ответить
Мама троих (18 лет, 18 лет, 6 месяцев)
Москва
Ирина , а куда планируете ехать сдавать?
0
15.05.2025
Ответить
Мама мальчика (6 месяцев)
Москва
Мышонок, геномед. Изначально там и хотела, но выпало на майские и увидела что в гемотесте мол 14 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Почитала ужасные отзывы, но сотрудники убеждали меня в том что все во время у них. Итог сегодня вся в слез и соплях писала заявление на возврат. Я в ужасе и от страха и от безответственности
0
15.05.2025
Ответить
Мама двоих (4 года, 7 месяцев)
Санкт-Петербург
Ирина , а я наоборот про геномед слышала плохие отзывы. Знакомой там 2 раза брали кровь на нипт, и 2 раза сказали, что низкая фракция и деньги возвращать не будут. Исследование скиталось выполненным.
0
18.05.2025
Ответить
Мама двоих (4 года, 7 месяцев)
Санкт-Петербург
Сдавала 20.04, через 8 дней позвонили и сказали, что низкая фракция ДНК, 6 мая пересдала, к 20.05 должны сделать. По телефону сказали, что могут задержать до 3 дней результат
0
18.05.2025
Ответить
Мама мальчика (6 месяцев)
Москва
Екатерина, мне прислали результат из гемоетста на 16й день вместо обещанных 14ти после заявления на возврат, жалоб и скандала. Без объяснения, извинений и вообще хоть какой-либо обратной связи, поэтому с гемотестом мои отношения закончены
0
18.05.2025
Ответить
Мама двоих (4 года, 7 месяцев)
Санкт-Петербург
Ирина , странно, мне они несколько раз повторили, что срок исследования может быть увеличен до 3 дней дополнительно. Надеюсь, что нипт хороший!
0
18.05.2025
Ответить
Мама мальчика (6 месяцев)
Москва
Екатерина, меня просто не предупредили:( да, нипт в порядке, спасибо!
0
18.05.2025
Ответить
Мама двоих (3 года, 10 месяцев)
Ростов-на-Дону
Не первый раз слышу плохие отзывы про НИПТ в гемотесте. Хотя все остальное, что там сдавала, приходило без проблем
0
15.05.2025
Ответить
Мама мальчика (6 месяцев)
Москва
Анастасия, спасибо что поделились. Я уже пожалела тысячу раз …:(
0
15.05.2025
Ответить