А вот с нами произошла очень не приятная история. Решили в этом году поехать на Черное море, т.к. с нами собрались ехать родители мужа и лететь они за границу не захотели по причине здоровья. Поэтому был выбран, по совету друзей гостевой дом "Лидер" в Адлере.
Заказывали номера в мае, хозяйка дома Марина сказала что для брони нужно заплатить аванс в размере 4500 на карту Сбера, конечно мы все сразу оплатили, вся смс переписка есть, где она подтверждает получение денег, на какую дату бронь и за какие номера. В итоге приехали 27 июля, по дороге позвонили и попросили подготовить номера к приезду, так как с нами был маленький ребенок, на что услышали что номеров свободных нет,сразу шок...... Причем с нами разговаривала некая Анна, представилась администратором, хозяйка дома как она сказала в больнице и разговаривать не может.......мы полные надежды что здесь какая-то ошибка и что за то время что мы доедем Аня свяжется с хозяйкой и решит эту проблему. Но приезду оказалось что никто и не собирался ничего решать и свободных номеров нет, а ближайшие номера только через два дня. На месте выяснилось что нас даже в списках нет, причем учет у них очень интересный, Аня достала планшет и сказала, ищите свои смс-ки, муж ей показывает переписку мою и Марины, на что Аня решила просто отморозится ..... дальше лучше, на просьбу вернуть деньги, она отвечает что ничего не может вернуть, далее ей был показан чек с оплатой, полный игнор и слова я ничего не знаю...... Хорошо, может она конечно человек подневольный и не может принимать такие решения, но у нее было минимум 3 часа до нашего приезда и она могла как то решить этот вопрос....муж у меня конечно человек вспыльчивый, но быстро отходит и далее была вызвана милиция, а Аня начала суетиться и куда-то звонить, потом она предложила нас куда-то в соседнюю гостиницу поселить на несколько дней, а как освободится наши номера переселять. Нас обратно, мы отказались и попросили еще раз вернуть нам деньги, на что получили отказ. Затем она начала врать и бросать угрозы, яко бы нам деньги хотела отдать , а это мы не захотели их брать и она даже свидетелей предоставит)))) смешно. Милицию мы конечно же не дождались, вызов отменили. Очень устали с дороги, поэтому плюнули и уехали. Потом был от них звонок, так и не поняли что они хотели, т.к. Муж в сердцах им ответил........Позже я писала Марине смс с просьбой вернуть деньги(положить их на мой номер тел) , но ответы получала немного бредовые... Вот такая история про замечательный гостевой дом, в интернете практически все положительные отзывы, вот и думайте)))) конечно всякое бывает, многое можно понять, но дальнейшее отношение мне не понятно.... Но я в очередной раз убеждаюсь что на наши российские курорты я больше не поеду... Девочки, может кто подскажет, хочу написать онлайн заявление в полицию, реально ли что то этим добиться, будут ли вообще мое заявление рассматривать?..
P.S: хозяйка пока вернула только 3000, обещалась еще... Ждем
P.S2)): о чудо, нам вернули остаток в 1500 р.
