Помогите разобраться. Обидно до слез.
Я на давно, зарегистрировалась, чтобы посмотреть что за сайт, и зависла в покупках у одного продавца и покупала только у нее, и отзывы в посте писала о товаре.
Продавца знаю с осени. Покупала у нее курточки, шапки, сумки, палантины, вещи для ребенка. Меня устраивало качество, цена. Заказы осуществлялись в основном курьером (как оказалось курьером была ее мама приятная и интилегентная женщина) и почтой 2 раза. Все бы ничего до сегодняшнего дня.
Продавец часто обнавляла свой пост с вещами, и я постоянно что-то до заказывала, и откладывала у продавца, чтобы набрать пакет и тем более мне на 2,5 недели пришлось срочно уехать с ребенком, но как и договаривались я исправно перечисляла ДС продавцу, выплатив полную стоимость 19000руб. По моему возвращению 16дек, пишу продавцу, что вернулась и жду доставку своих оплаченных вещей и прикладываю перечень вещей:
1. Пальто синее с золотым напылением с рексом 44р, 6500
2. Шапка вязаная ягодного цвета, Палантин жемчужно серый, Клатч Гуччи ягодный, 4500
3. Шапка EF кремовая, Угги черные с узором 18,5 стелька, 2500
4. Штаны черные размер 104, 500
5. Куртка черная 42р., 5000.
На что продавец пишет, хорошо, доставка будет 21.12.(понед) до обеда. Но в понедельник доставки нет.
Сама пишу продавцу, когда возможна доставка, во вторник или среду? На что получаю ответ что во вторник 22.12 до обеда точно. Я жду, во вторник пишу, что дома буду в 12, так как в детском саду на утреннике, на что ответ от продавца, что курьер к вам не выезжала, скорее всего отправлю почтой сегодня. Пишу хорошо, так как я сама предложила такой вариант, пакет с моими вещами набрался большой, и тяжело будет ехать от м.Кантемировской до м.Пятницкое шоссе. Говорю сообщите сколько денег за почту должна? Ответ, напишу когда отправлю. Хорошо, жду. Захожу в дневник продавца, там обычно, продавец пишет номера треков и фамилии, но среди отправленных моей посылки нет и фамилии тоже. Пишу продавцу, вы отправили мою посылку, молчок, пишу не молчите, ответьте хоть что-нибудь.
На что получаю ответ: "У меня сегодня было 20 отправлений,я все не могу физически отнести,половину муж должен отправить!!!!"
Я пишу: "Я понимаю. Просто думала я в первых рядах, так как оплатила за ранее и доставку ждала. Может мне тогда самой с ребенком добраться до вас чтоб забрать наверняка до нового года."
И через 2 мин приходит от продавца ответ : " Так он отправил сегодня".
Я: " Ох супер. Спасибо. Если можно тогда скиньте трек пожалуйста, когда его узнаете.
Продавец молчит. Отправлена посылка, как говорит продавец 22дек.Сегодня 24дек, а я трека не знаю. (Ну я же переживаю, всегда удобно видеть передвижение посылки и знать где она)
Пишу продавцу, сообщите пожалуйста трек, у нас в подъезде постоянно ящики взламывают, боюсь не дождаться квитка, да и на почте ситуации были.
На что продавец пишет мне:
"я же сказала что посылка отправлена,переживать не стоит однозначно!!!! Просто муж треки куда то сунул и в ночи вчера искать не стал,а сегодня рано утром на работу уехал.В любом случае раньше чем 3-4 дня она придет,сегодня ее нет смысла отслеживать!!!"
Я :"привет! Я все понимаю, но все же хочется знать свой трек номер. Все же сумма покупки в общей сложности не маленькая 19000руб (1. Пальто синее с золотым напылением с рексом 44р, 6500
2. Шапка вязаная ягодного цвета, Палантин жемчужно серый, Клатч Гуччи ягодный, 4500
3. Шапка EF кремовая, Угги черные с узором 18,5 стелька, 2500
4. Штаны черные размер 104, 500
5. Куртка черная 42р., 5000).
Для моей семьи это большая сумма. И мне было бы спокойней, видеть передвижение своей посылки, зная работу почты, тем более постоянно вскрывают ящики в нашем подъезде. Если треки потеряны, так и скажи. Главное чтоб посылка действительно была отправлена."
Продавец:
"Оль,посылка отправлена!!!!! Вчера увидела не отправленное синее пальто(лежало в другом почтовом пакете) Напиши карту,я сейчас отправлю тебе деньги!!!! Мне чужих денег не нужно!!!!Трек вечером напишу!!!"
Я:
"Так отправьте мне пальто, я же его оплатила в первую очередь. Или в этом проблема?
Можете сегодня его отправить?!"
Продавец: "Уже нет,не успею.Жду карту,верну сейчас деньги за него!!!!Все остальное уехало,пост вечером будет с номерами"
Я: "Мне вещи нужны, иначе я бы их не покупала! Если синее пальто у вас в наличии, отправьте мне его сегодня или отправьте завтра его. Или его нет в наличии?!"
Продавец: "Оль,я на почте уже была сегодня,больше туда не поду,я 1.5 часа там провела.И до 29 оно не успеет приехать в любом случае!!!! У меня открыт сейчас сбер онлайн,пиши карту,я сейчас переведу"
Я:
"Я же у вас под него и сумку гуччи,шапку, палантин купила. Мне нужно пальто. Оно в наличии?!
Не приятно. Правда. Я же вам не грубила и не обидела ничем. Почему такое отношение?!
Вы его продали уже что ли, и просто не хотите говорить об этом?!
Расстроили до слез, реально очень обидно. Почему так, не по человечески что ли?"
Продавец:
"Вот и мне не приятно,что после все,ты можешь думать,что я ворую!!!! Оль,мне честно,не приятно!!! Хочу вернуть деньги!!!!Я честно не ожидала!!!! Если я не написала трек,это не значит,что не будет вещей и что я варовка,просто немного терпения нужно было!!!! Оль,жду карту,возвращаю деньги!!!"
Я
"Так я вас в этом не обвиняла, а объяснила. Что ящики почтовые взламывают и ситуации на почте нашей были. Поэтому и просила трек.
Скажи честно, пальто есть или по ошибке продано? Мне мое оплаченое пальто нужно и все!"
Продавец;
"Пальто нет,жду карту."
Я:
"Обидно и не честно с вашей стороны после всего."
Продавец:
"Мне тоже обидно!!!! Еще раз повторяю,я не ворую,а пост с отправлениями будет вечером!!!!"
Я:
"Я все поняла и отношение ваше тоже мне ясно. Вот номер карты..........
И покупки совершала на бб только у вас и другим рекомендовала. Обидно, сил нет. Не ожидала. Честно.
И почему вчера не написали что пальто синее забыли отправить?"
Продавец:
"Я еще говорю,мне тоже обидно,до слез!!!! Перед НГ все хотят быстро,я одна,кручусь как белка,что бы всех порадовать красивыми не дорогими вещами, а тут такое обвинение!!!!! Спасибо !!!!"
Я:
"Хотели чтобы я при получении посылки об этом узнала? Под НГ очень приятно!"
Продавец:
"Я ничего не хотела,я просто утром разобрала гору отправлений!!!!"
Я:
"Да всех, а меня обошли. Есть человеческий фактор. Я все понимаю, но мне хочется понимания и ответов. А их не было. Я могла настоять на личной встрече, но вы переносили. И чтобы маму вашу не дергать, сама предложила почту.
Я все понимаю, но видимо вы понимать других не хотите.
Хорошо, вы уже все сказали, что моего оплаченного пальто синего с рексом 44р, уже нет. Или просто отправлять мне его не хотите, это уже ваши принципы. Готовы мне вернуть деньги. Хорошо. Я жду свои деньги, 6500. Номер карты Вам написала."
Я: "надеюсь, больше меня никаких сюрпризов не ждет и вся посылка остальная до меня дойдет?"
Продавец:
"В сбере онлайн тех сбой,сейчас пароль придет и сразу отправлю!!! Мне чужих не нужно!!!"
Я:
"Хорошо, буду ждать.
В любом случае я уже все поняла. И теперь ваши вещи радости мне не принесут. И посылку я надеюсь придет полная, без сюрпризов. Хорошо праздники, есть кому подарить. Да и Бог рассудит. Вы повели себя крайне не порядочно, не сказав правду изначально.
Ты даже не извинилась, что пальто в посылку не положила"
Продавец: "Оль,предлагаю закрыть наш разговор,тк у каждого своя правда, мы чужом глазу соринку видим,а в своем бревно не замечаем!!!!! Конечно же я веду себя не порядочно,раздавая вещи в долг,отдавая вещи ниже закупочной цены и отдавая в рассрочку,конечно же с моей стороны не порядочно отвечать на вопросы на всех мобильных устройствах,в любое время дня и ночи. И в итоге конечно же я при первом же косяке( перед новым годом!!!) становлюсь не хорошим человеком,предателем,взявшим чужие деньги!!!!! теперь я приняла решение,никогда и никому не идти на встречу,пусть уж всегда буду плохая.Смс с паролем не приходит,иду в сбер,втечение часа деньги придут!!! Всего хорошего!"
Я: "Согласилась бы с Вами, если бы тоже на встречу не шла. Вы же могли сами мне отказать в отсрочке. Могли. Но расплатилась я быстрее чем говорила. Докупив попутно куртку. Просто вы признать не хотите, что синее пальто продали по ошибке, его нет в наличии и не по считали нужным поставить меня в известность, а я под него у вас купила остальные аксессуары. Этр недочет с вашей стороны. И не нужно меня обвинять в вашей не правоте. Вы могли мне завтра или в другой лень отправить, пальто, которое якобы забыли положить в посылку. Вы же посылку складывали и видели что там лежит, а чего нет. Список я вам не однократно скидывала. А теперь настроение в конец испорчено. Разочаровываться в людях больно"
Я:"И вы правы, у каждого своя правда. И много я не просила. Свои вещи, доставку, а в итоге не доставку, а почтовый трек. Оплату закрыла давно, а оказалась в последних рядах и без пальто. Обидно, нет, даже больно.
Скажите, пожалуйста, все остальное по списку есть в посылке или вы тоже не уверены!? К чему мне готовиться?
1. Шапка вязаная ягодного цвета, Палантин жемчужно серый, Клатч Гуччи ягодный, 4500
2. Шапка EF кремовая и Угги черные с узором 18,5 стелька, 2500
3. Штаны детские черные размер 104, 500
4. Куртка черная 42р., 5000).
Должно прийти оставшиеся 7 вещей. Надеюсь, они придут или там чего то будет не хватать. При получении я конечно, отпишусь, чтобы закрыть вопрос. Но к сожалению, он пока открыт, до получения посылки и ДС за пальто. Спасибо за понимание.
А про вещи, купленные ранее, я действительно благодарна Вам. И качество и цена приемлемая. Без сарказма, действительно, благодарна и спасибо вам огромное. И зла я не желаю. Наоборот, всего самого хорошего, светлого и теплого."
Продавец, деньги вернул спустя 2 часа после переписки. Но мне нужна была моя вещь, а не деньги. Позвонила чтобы не вести переписку, но продавец трубку не снял.
Девочки, я разве многого просила? Всего лишь свои вещи и трек. Как потом оказалось, в моих оплаченных вещах нет пальто, на которое я расситывала, обидно очень. Тем более, у продавца заказала на 4500 аксессуары к пальто. Но продавец не извинилась, что в посылку пальто не положила. Посылку жду надеюсь, что там все мои 7 оставшихся вещей, которые я оплатила. Девочки, мне всего лишь, нужны были мои оплаченые вещи и трек номер, чтобы успеть получить посылку до отъезда.
Не хотела сюда писать, но так обидно до слез. Продавца обидеть и в мыслях не было. Хочется услышать мнения. Мне вещь нужна была, я рассчитывала на нее и вот результат.
Треки продавец добавил в свой дневник 24 декабря в 22.00. Проверив по треку отправоение посылки, я поняла, что меня обманули. Продавец утверждала что посылка мне отправлена 22 декабря, что отправил муж и треки в ночи она искать не стала. По факту посылка отправлена 23 декабря ее приянили в отделении почты.
То есть продавец знала изначально, что пальто в посылке нет и мне она не посчитала нужным сказать об этом.
Это нормально?!!!!
Получила посылку 26.12 (суббота), о чем сообщила продавцу!
"Ань, здравствуй!
-
Получила посылку следующего содержания:
1. Угги детские 31р, притензий нет
2. Штаны детские 104р, притензий нет
3. Куртка 42 размер, притензий нет
4. Аксессуары к пальто которого нет: сумка, шапка, палантин - в той цветовой гамме в которой должны быть. - Притензии
5. Где моя кремовая шапка с брошкой, о которой я тебе писала?! Могла просто написать что ее продала и вернула бы деньги. Зачем мне другая шапка со снудом, которую ты мне прислала? - Притензии
Давай по честному, нет, пальто, не нужны мне аксы без него, и тем более снуд с шапкой, которую я не заказывала. Верни мне деньги, я отправлю тебе обратно вещи, аксы 4500 и шапка 1500. " -
-
ПРОДАВЕЦ:
-
"ок1 час назад
-
Снуд был подарком на новый год.1 час назад
-
чателя заполнение реквизитов подтверждение статус операции Номер документа: 661492 Дата документа: 26.12.2015 Получатель Номер карты получателя: •••• 2684 ФИО: ОЛЬГА МИХАЙЛОВНА О. Перевод Счет списания: •••• 3998 [Visa Classic] руб. Сумма в валюте списания: 6 000,00 руб. Комиссия: 0,00 руб. Статус платежа : Исполнен ОПЕРУ "
-
-
Я:
-
"Спасибо, за подарок, конечно.
Не честнее было бы сказать правду изначально про пальто, а теперь и шапку.
Спасибо за быстрый ответ и что вернула деньги" 1 час назад -
-
ПРОДАВЕЦ:
-
"Эта комплект объективнее намного эфектнее той шапки,ты всегда доверяла моему вкусу,зная тебя,я была уверенна,что от комплекта ты будешь в восторге,. "1 час назад
-
-
Я:
-
"Ань, я хотела заказанные и оплаченные вещи, а таких сюрпризов, я не понимаю. Предупредила бы что ли сначала. Просто одидаешь одно, а по факту получаешь другое
-
Ань, а пальто то синее где в итоге, ну честно, ты его продала?"
-
-
ПРОДАВЕЦ:
-
"Нет, не продала, так же как и шапку. "1 час назад
-
-
Я:
-
"Тогда почему изначально не отправила эти вещи?! " 1 час назад
-
-
ПРОДАВЕЦ:
-
"Оль,я же объяснила,что пальто лежало отдельно(я обычно все отложенные вещи собираю сразу в один пакет) пальто я отложила,а потом видимо отложила остальные вещи(которые были позже добавленны) в другой ну и отправила не глядя,даже не вспомнив(зная что это твой отложенный пакет) Вот и все. Шапкой я действительно хотела удивить,но по хорошему, я сама хожу в таком комплекте и от него без ума,на мой взгляд он совершенный, и была уверенна,что тебе от тоже доставит море радости,увы...." 1 час назад
-
-
Я:
-
"Ань,удивила действительно! Я не говорю, что он плохой. Он классный. Но не мое, я заказала то, что посчитала нужным и актуальным для себя.
А почему, ты не захотела мне отправить тогда мое пальто. Я же ну все аксы под него подобрала. -
И деньги не требовала за него, а просила просто до отправить и все.
-
Спасибо, что вернула деньги. Иду на почту.
-
Отправила посылку, и по Vaber отправила фото чека с номером трека.
- ПРОДАВЕЦ:
-
"Спасибо."
-
-
Не выдержав, я написала ответ, накипело просто:
-
"Спасибо, что вернула деньги, но теперь мне понятно почему ты откладывала курьерскую доставку. Потому что изначально знала про пальто, теперь и шапку, и хотела скрыть этот факт и ждала подходящего момента. Обманула меня с датой отправления. Ты убеждала меня что переживать не стоит и посылка моя отправлена 22декабря, когда по факту она отправлена 23 декабря и ты опять не посчитала нужным поставить меня в известность и извиниться. Почему такое отношение? Объясни?!Я даю все твои данные в ЧП, пусть постоянные и потенциальные твои покупатели будут бдительны. Качество твоих вещей хорошее, притензий нет. Но нужно быть предельно тактичной, отвечать за свои слова, дела, поступки и оставаться честной до конца, признавая свои ошибки, и уметь извиняться. Надеюсь, пересмотришь свое отношение к людям. Всего доброго"
Как вам отношение? Мне оказывается хорошо сделали, вместо заказанной мною шапки, мне прислали другую+подарок снуд к НГ. Девочки зачем мне он нужен? Если бы мне нужен был этот комплект, я бы заказала его изначально. Где логика? Тем более в ее дневнике указаны другие цены, шапка 500 + снуд 750, итого 1250. Когда как свою шапку я купила у нее за 1500. О каком подарке к НГ идет речь?!)
А про ПАЛЬТО вообще странно...
Очень хочется услышать ваше мнение. Достоин данный продавец находиться в ЧП и стоит ли обновлять этот пост? Спасибо
Вот ссылка на ее дневник
https://m.babyblog.ru/user/lenta/storona29
Номер телефона 89265265898 Анна Владимировна К.
Номер телефона 89265265898 Анна Владимировна К.
Если модераторы посчитают нужным, они удалят мой пост.
Спасибо, что прочитали.
С Уважением, Ольга
причем на немалую сумму
