Девочки, просто делюсь.
Я - мама двоих детей, 3-летнего мальчика и 5-месячной девочки. Все мы живем и прописаны в Видном. Пару дней назад я заподозрила у дочери отит (что это и чем опасно - распространяться здесь не буду, однако пережив 4 отита с сыном уже достаточно точно по внешним симптомам определяю данное заболевание). Сразу позвонила в Видновскую детскую поликлинику узнать расписание работы ЛОР-врача (их в поликлинике 2). Получила ответ, что ОБА ВРАЧА ОДНОВРЕМЕННО В ОТПУСКЕ И ИХ НИКТО НЕ ЗАМЕЩАЕТ!!! На мой вопрос - что же нам делать - мне лишь дали сотовый тел. одного из ЛОРов и порекомендовали попытаться с ним “договориться”, а направить куда-то еще они меня не могут. Надо сказать, что на мобильный ЛОР не отвечала, т.к. ее номер у меня уже был (опять же, из-за отитов сына общаться с ней нам приходилось не раз), набирала я ей 4 раза - безрезультатно. После этого я позвонила нашему участковому педиатру (благо, она номер своего мобильного не жадничает и всегда отвечает или перезванивает) - она сказала, что ближайший ЛОР находится только в коммерческом мед. центре у нас же в Видном. Ну да не беда - Я ГОТОВА БЫЛА ЗАПЛАТИТЬ ЗА ПРИЕМ (когда твои дети страдают от боли - а старший на тот момент уже третий день температурил плюс болело горло, так что его тоже нужно было осмотреть - деньги уже не важны, если они, конечно, есть хоть в небольшом количестве). Однако этот мед. центр в приеме мне отказал, мотивируя это тем, что у них только взрослый ЛОР-врач и проводить осмотр детей младше 5 лет он не будет. Тогда я обратилась за помощью в Интернет в надежде найти ЛОР-врача в какой-нибудь из ближайших московских детских поликлиник. Первый звонок в Детскую поликлинику №40 на ул.Бирюлевской, 25 (все диалоги передаю не на 100% дословно, но с сохранением смысла и общей тональности):- Добрый день, можно ли к вам попасть на прием к ЛОРу, мы готовы даже платно?
-Вы знаете, у нас ЛОРа сейчас нет, мы всех направляем в поликлинику на ул. 1905 года.
Понятно, спасибо. Что там за поликлиника меня не интересовало, т.к. ехать с двумя больными детьми больше, чем через пол Москвы, мне не представлялось возможным.
Следующий звонок в Консультативно-Диагностический центр Детской Поликлиники № 12 Южного Административного Округа, что на ул. Домодедовской 34, корпус 2. Диалог:
- Добрый день. У меня ребенок 5 мес. жалуется на ушко, мы из Видного, но у нас все ЛОР-врачи в отпуске, можно ли к вам подъехать, хотя бы на платный прием?
- Нет, мы платно не принимаем, идите берите направление у себя - Вас должны куда-то отправить.
Все. Дальше короткие гудки. Звонок в Детскую клиническую больницу №38 на ул. Москворечье, 20 (о! Счастье! Там есть отделение платных услуг!):
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли к вам на прием к ЛОРу попасть.
- Да, конечно, звоните в ЛОР-отделение (номер телефона процитировать не могу, т.к. куда засунула бумажку, на котором он записан, не помню).
Звоню в ЛОР-отделение (надо сказать, здесь меня послали особенно грубо):
- Добрый день! Можно ли к вам на прием сегодня попасть?
- Девушка, вы с ума сошли? сколько времени - видели?
- Да, без 3 минут час дня.
- Вот именно, у нас уже все занято.
- Но у меня девочка 5 мес. плохо ест, кричит при прикосновении к ушку, подозреваю отит. Неужели не посмотрите с острой болью?
- Нет, я же вам сказала, у нас уже все занято.
Вот так. Возможно, в решении этой ситуации мне не хватило наглости или настойчивости, знания своих прав. Речь не об этом. Я не хочу ни в чем обвинять врачей. Но система просто убивает. ПОЧЕМУ ДВА УЗКИХ СПЕЦИАЛИСТА ОДНОВРЕМЕННО УХОДЯТ В ОТПУСК? ПОЧЕМУ НЕТ ЗАМЕНЫ И ПОЛИКЛИНИКА НЕ МОЖЕТ ОПЕРАТИВНО КУДА-ТО НАПРАВИТЬ? ПОЧЕМУ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ДЕТСКОЕ МЕДИЦИНСКОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ МОЖЕТ ВАС ПОСЛАТЬ ПОДАЛЬШЕ ВМЕСТЕ С ГРУДНЫМ РЕБЕНКОМ С ОСТРОЙ БОЛЬЮ?
ЛОР-врач моих детей в тот день все таки осмотрел. К сожалению, у младшей действительно подтвердился острый отит, да и у старшего обнаружилось вялотекущее воспаление уха. Лечимся. Через неделю на контрольный прием - платно и через пол Москвы, но гарантированно и к квалифицированному специалисту.
