Я понудю, можно?

Буковок много будет. Постараюсь кратко. Просто хочу независимый взгляд со стороны. Вы тут все мастерицы. Многие связаны с почтой. Думаю опыт у всех есть.

История такая. Очередной заказ и просьба успеть до 1 сентября. Посылка успевает, но приходит на другое почтовое отделение. С человеком связь по вотсапу. Пишет, объясняет, просит подать на розыск. Отвечаю, извиняюсь, говорю что меня не будет в городе несколько дней. Уезжаю на похороны подруги в другой город. По дороге звоню на почту, уточняю может ли получатель подавать в розыск. Ответ "да". Пишу, рассказываю, прошу отписаться через несколько дней. Приезжаю и, если честно, забываю всю эту историю. Человек молчит, значит все нормально, да и не до посылок в тот момент было на самом деле. Подруга близкая, молодая, маленький сынок... как-то все остальное отошло на второй план. Единственное, перед дорогой успеваю проверить чек. Нет, указан индекс правильно. Ни моей ошибке, ни ошибке наших операторов тут нет. Не досмотрели уже на месте в сортировочном пункте.

Почти через месяц получаю сообщение и просьбу о розыске тот самой посылки. Спрашиваю чего ж молчали так долго?! Я и чек могла выкинуть за это время. Обещаю разобраться.

Откладываем все секции, кружки, гулянья, запасаемся тормозками и идем с детьми на почту, ибо процесс этот на нашем почтовом отделении долгий и нудный. Проведя там добрую половину дня, оператор сообщает мне, что до срока хранения остается 4 дня, мое заявление даже не успеют рассмотреть. Но подсказывает, что нужно у адресата уточнить работает ли их почта, или может улица теперь обслуживается другим отделением.

Уточняю. Человек уже на взводе. Пишет что все это бред и все у них работает. Звоню на горячую линию, рассказываю всю эту историю. Логичный вопрос - а почему так долго не объявляли в розыск?? Ладно. Подсказывают, что можно дать заявление телеграммой. Его рассматривают быстро. Заявление подается любой из сторон.

Списываюсь. Рассказываю. Получаю ответ, что после работы она позвонит сама и узнает как это делать.

Для себя решаю, что если что, завтра опять снаряжу своих в долгое гулянье по этому заведению.

Утром пишу и спрашиваю что удалось узнать? Сообщение прочитано и все. Тишина...

И вот как это понимать? Чувствую себя все равно виноватой. Только не пойму в каком месте что-то я упустила...

Естественно после такого игнора детей не стала мучить и никуда не пошла.

Пы.сы. Писала, что как только посылка придет опять ко мне, я верну ей деньги. Денег она не хочет...

почта россии )))

Похожие записи