Здравствуйте, меня зовут Иванна, на iherb я уже около года.

За год мною было сделано 11 заказов.

Первое знакомство с iherb началось с ожидания заказа - 4 месяца шла ко мне посылка. Я заглядывала в ящик, писала о помощи в ЖЖ, ругалась с почтой, но посылка пришла только через 4 месяца, когда я ее уже перестала ждать.

Волноваться стоит, если посылка идет к вам в Россию больше двух месяцев. Прошло 60 дней с отправления посылки, а вы ее не получили?Ниже я дам пару советов, как получить свои покупки в срок, куда жаловаться и жаловаться ли вообще :)

Что стоит сделать прежде чем требовать от высших сил и работников iherb денег назад?

1. Прежде всего, проверьте почтовый ящик.извещение могло и завалиться в щель.

2. спросите соседей, не принесли ли им по ошибке ваше извещение.

3. сходите на почту и спросите, нет ли международных посылок на ваше имя. Посылки из США часто отправляют через другие страны, поэтому не напирайте на то, что посылка из США. Часто в поле "страна отправления" стоит Швеция или Турция.

4. Если и на почте нет, стоит подождать и перестать волноваться. Скорее всего, посылка в пути к вам.

К сожалению, iherb не возвращает деньги за посылки, что написано на сайте. Требовать с магазина деньги за посылку - просто незаконно, нажимая "принять заказ", вы подписываетесь под тем, что согласны с правилами пересылки.

По моим наблюдениям, самая сложная ситуация на почте связана с праздниками. Когда огромное количество людей по всему свету отправляют посылок в 2-3 раза больше, ваша посылка тоже может застрять.

Моя первая посылка попала на предпраздничный период. Сейчас я уже научена горьким опытом и горячо не советую вам заказывать посылки в период с середины октября по середину января: если раньше все посылали посылки с подарками, заказами к праздникам в ноябре-декабре, то сейчас все делают покупки заблаговременно, начиная с октября, и миллионы посылок оседают на складах - почты просто не могут обработать столько посылок.Подарки к Новому году, Рождеству и Хануке стоит заказывать уже в сентябре - октябре, а лучше всего - в августе, если вы не хотите получить их после праздников.

В прошлом году сообщество любителей iherb жаловались на то, что посылки за август - ноябрь получены только в январе. Если вы планируете заказывать подарки, заказывайте их раньше. Лучше вещь полежит у вас, чем на складе.

Заметно, что весной и летом посылки приходят быстрее. В период с марта по май я заказала 9 посылок, из них 7 прибыли в срок до полутора месяцев, еще две посылки уже две недели в пути ко мне. В этом году проблема возникла в марте -апреле, когда были забастовки в Европе, а также посылки из США застряли в Турции. Стоит обращать внимание на такие катаклизмы, вполне возможно, ваша посылка застряла с остальными.

В Израиль посылки идут намного быстрее, поэтому упор в рассказе я делала на Россию.

До Нарьян-Мара, Ненецкий а.о., Россия, посылки идут от 4х недель. Для сравнения, посылки из Англии идут от 3х недель, а посылки из США, отправленные priority, идут от 2,5 недель.

На сегодняшний день, по отзывам об iherb, в среднем посылки идут около колутора месяцев до разных городов России. Максимальный срок ожидания, по моим наблюдениям - был шесть месяцев, заказ, сделанный в августе, был доставлен в январе.

Около месяца назад iherb ввел второй вариант пересылки - с трекинг номером. То есть, вы можете следить за перемещением вашей покупки. Стоит обратить внимание, что у такого способа доставки есть существенный минус - он стоит дороже на два доллара, но отправить можно на 200 граммов меньше.

Я бы советовала отправлять новым способом дорогие мелкие товары: кремы для лица, продукты, которые весят мало, а стоят дорого. В случае потери вы сами сможете обратится в почту для розыска посылки. Старым способом отправлять тяжелые дешевые товары: стиральный порошок, кленовый сироп, добавляя к ним мелочевку, чтобы добить вес.В случае утери кленового сиропа за 10 долларов будет не так обидно, как если потеряется посылка с кремами на 60 долларов.

Надеюсь, этот пост окажется вам полезным.:)

Готова ответить на возникшие вопросы.

Покупки из США, ищу компанию в посылку

Похожие записи