Москва
Заказала вчера мужу телефон ,точнее айфон ...
Все хорошо,но через 20 минут перестала работать кнопка блокировки ,сенсор тупит ...
Стали пробивать через сайт яблока,он не на гарантии...
Сейчас муж дозвонился в магазин и они заявляют,что все телефоны у них серые,т.е бу восстановленные...
С ним должны связаться из отдела контроля качества ...
Мы сможем деньги забрать?или только сдавать им в сервис/экспертизу/замену на такой же серый?! 
Мытищи
Не факт, совсем не факт. Когда то так попала с HTC. Забрали на ремонт, ремонтровали месяца три точно, весь мозг съели. Правда после ремонта стал работать нормально, проходила с ним немного и продала.
Москва
После поломки в первые минуты работы страшно брать потом...так и носить в ремонт потом
Мытищи
Сомневаюсь просто что они его обратно возьмут, небось где то будет прописано что возврату не подлежит. Хотя если угрожать судом и тп то заберут, никуда не денутся. А сколько отдали за такой "подарок"?
Москва
19000 почти,вроде по документам могу вернуть...но так как он сломался...то скорее экспертиза ждет
Энгельс
А Вы пишите претензию не из-за того, что сломался, а из-за того, что Вас первоначально обманули, выдав восстановленный (или вообще поддельный) товар за новый. Не вернут деньги - идите в суд. И не ведитесь на их экспертизы, ожидания и прочее.
Москва
Вот должны сейчас мужу позвонить из контроля качества ...жду что скажут
Мытищи
Согласна с комментарием ниже. Жмите на то что вас ввели в заблуждение.
А СУДАМИ УГРОЖАТЬ НЕ нужно, сразу писать притенению ( грамотную) и они поймут что человек подкован и все вернут. 9 раз судилась с магазинами и 9 выиграла!!!
Оля серые и восстановленные это разные вещи. если он восстановленный он должен биться в яблоке и гарантия должна быть. Только возврат денег , это магазин и они должны отвечать за свои продажи.
Москва
Он бьется на сайте,но яблоко даёт свою гарантию в год и она уже прошла...
ЕСЛИ НЕ БЬЕТСЯ ЗНАЧИТ СЕРЫЙ. ЕСЛИ ГАРАНТИЯ ПРОШЛА ЗНАЧИТ НЕ ВОССТАНОВЛЕННЫЙ А Б.У УБЕГАЮ ПРИДУ НАПИШУ КАК ДЕЙСТВОВАТЬ. У МЕНЯ ЖЕ МУЖ НАЧАЛЬНИК СКЛАДА ТЕХНИКИ , И ОН КАЖДЫЙ ДЕНЬ ТАКИЕ ВОЗВРАТЫ ПРИНИМАЕТ И ЗНАЕТ ЧТО ДЕЛАТЬ
В общем смотри.
1. если номер яблока принимает но вышел гарантия то тел у тебя б.у а не восстановленный ( на восстановленный так же гарантия год)
2. если вообще не идет номер и ты не видишь историю тел, тон просто подделка.
в всех случая пиши претензию. в свободной форме.
я такая купила тел тогда то но он не исправен ( перечисляешь недостатки)
прошу вернуть деньги в полном оббьеме в течении 10 дней.
претензия 2 экземпляра, один им даеш другой себе ( но чтоб на твое поставили печать и дату приемки.
Все сиди дома и жди. нет 10 дней новостей сиди дальше, по истечении 10 дней им начинает капать пеня по защите прав потребителя 1% в день от суммы товара . сиди так 3-4 мес а потом в суд. 
На ремонт не соглашайся. зачем тебе за такие деньги поделка или без гарантии тел. что за тел то???
Москва
5s номер бьет на сайте ,пишет ,что срок этот истёк гарантии...данных о том когда он был продан не выдаёт, у меня родной-все норм пишет
Да по сути нет разницы какой он. у вас есть 14 законных дней для возврата денег , без экспертиз и ремонтов. А то что они говорят что он серый им же худо. Пиши претензию и все. Что за магазин
Энгельс
Думаю, если Вас изначально не поставили в известность о б/у-шности телефона, а выдавали за новый, оригинал (и цену запросили соответствующую) - можно требовать вернуть деньги.
Москва
Цена средняя ,на маркете от 14 до 34,я взяла за 18.600,в магазине обычном 20000
Энгельс
Ну вот, собрать все приложенные к телефону документы, скрины сайта, записи разговоров с продавцом и сказать, что если деньги не вернут пойдете с этим в защиту прав потребителей. Вообще, имеете право вернуть товар в срок 14 дней (с упаковкой и без следов эксплуатации), но он сломался и это усложняет дело.
Москва
Вот...так как им не успели воспользоваться,но сломался...муж на нервах,я на нервах теперь
Кисловодск
Оль, не пойму, он его в магазине взял? новый?
Мне муж тоже новый подарил айфон, через неделю начал сам выключаться, отдали обратно, вот жду когда новый мне вернут, забрали без проблем.
